七台河市工商部门“五办”机制更贴心

　　“到工商局窗口办事，窗口工作人员话语暖心了、服务贴心了。”这是七台河市茄子河区招商引资企业、北京客商、七台河万景旅游发展有限公司负责人焦越的感受，也是市政务服务中心工商窗口便民利企服务的缩影。在党的群众路线教育实践活动中，工商窗口以工商登记制度改革为契机，实行“资料齐全马上办、资料不全指导办、紧急项目加班办、特殊项目跟踪办、重大项目现场办”的“五办”服务机制，深受群众好评。

　　教育实践活动开展以来，七台河市工商窗口瞄准问题开局、紧盯问题推进。针对企业高效率、快节奏、宽准入的市场主体登记需求，工商窗口进一步缩短了登记时限，由“1、3、5”个工作日制度调整为“1、2、3”个工作日制度。网上申请、预约服务、限时审批等利企便民服务套餐刷新了市场准入速度。如今，窗口即办件率达100%。简化登记程序这一举措，使许多企业受益匪浅。

　　“马上办，马上办好，扶上马送一程”是打造窗口办照便利化的服务理念，更是七台河市工商窗口践行群众路线的真实写照。为了进一步了解企业所需所急，工商窗口建立了“重大项目和招商引资联络员”制度，向这些企业公布了窗口联系电话，对于经济开发区的重点招商引资项目，只要投资方有要求，工商窗口就派工作人员负责协调相关部门，解决企业筹备、设立和经营过程中的一些问题。工商窗口从便利企业、服务园区的现实出发，启动“全程跟踪”服务，实现由被动服务向主动服务转变，当好人民的“服务员”。