七星农场人社科用“便民小纸条”提升服务效率

  “企业职工办理劳动能力鉴定提前退休手续先到社保局出具参保证明， 然后到所在单位填写申请书、盖章，最后到人社科填写劳动能力鉴定表……”9月15日上午，在七星农场人社科，工作人员一边笑着向前来办事的刘先生解释，一边将一张便民小纸条递给了他。
      “办理业务的单位、 地址和服务流程一样一样写得清清楚楚，明明白白。有了它，我们按照纸条逐条办理，办事很方便， 再也不用来回白跑路了！” 刘先生拿着小纸条，高高兴兴地离开了人社科。
      为深入践行党的群众路线，提升窗口单位管理水平，优化办事标准，强化联系群众“最后一公里”。近期，为了改进个别窗口单位管理不规范、办事效率不高、服务态度不好、工作纪律不严，“门难进、脸难看、事难办“以及电话难打、网上服务项目少等问题，七星农场人社科从平常的小事入手，针对来服务窗口办事群众多、小事杂事多、涉及民生的事多等实际情况，将主要工作流程写上 “便民小纸条”。小纸条上记录了社保局、就业中心、人社科等相关部门的名称和地点、手续资料、咨询电话及办事流程等内容分门别类地写在小纸条上。没有用便民小纸条时，工作人员通常都是口头提醒，前来咨询和办理业务的群众有的年龄大、加上办理业务的手续多，常常忘记提醒内容，导致群众办一项事务，来回跑几趟路。有了“小纸条”后，让办事群众少跑冤枉路，提供便捷优质服务，受到广大群众的一致好评。这样既节省了反复解释的时间，也提高了工作效率。
      今年，在开展群众路线教育实践活动中，七星农场人社科树立以人为本，执政为民的理念，从提高服务水平和效率入手，努力创建优质服务窗口，通过实施“便民小纸条”式的贴心服务，拉近了与职工群众的距离。(来源：建三江管理局人社局)