哈尔滨“不合格”热企拒不整改将被依法清退

　　来源：新晚报

　　原标题：“不合格”热企拒不整改将被依法清退，8 种情形直接入不合格名单

　　新晚报记者 张磊 。

　　近日，市住建委印发《哈尔滨市供热企业供热质量服务考核暂行办法》。《办法》规定，将供热企业考核等级根据供热质量、供热服务、供热系统稳定运行、承担社会责任等考核指标，由高到低分为A级优良企业、B级合格企业、C 级不合格企业三个级别。热企年度考核不合格，列为严重失信企业，不得新建热源，减少供热规模，逾期未整改或者整改仍不合格、且拒绝退出的，由区政府依法组织清退。

　　 热企考核总分140分70分以下不合格

　　《办法》规定，供热企业考核总分值为140分。

　　A 级优良企业，考核得分在90分以上（含90分） ；

　　B 级合格企业，考核得分在70分以上90分以下（含70分） ；

　　C 级不合格企业，考核得分在70分以下。

　　热企供热质量达标率超过99%（含）为满分，每下降1‰，扣2分。平均供热温度每超过法定达标温度1℃，加2分。用户满意率超过 98%（含）为满分，每下降1‰，扣0.2分。有效供热投诉率低于1%（含）为满分，每提升1‰扣1分。每出现1件未办结问题扣1分，每出现1件超时办结问题扣0.5分。

　　 热企出现供热故障 按影响面积扣分

　　《办法》指出，热企每出现1次影响面积10万平方米（含）至50万平方米的供热故障扣1分，每出现1次影响供热面积超过50万平方米（含）至100万平方米的供热故障扣2分，每出现1次影响供热面积超过100万平方米（含）的供热故障扣3分，出现以上情况不向区供热主管部门报备扣10分。

　　供热故障影响面积小于10万平方米且抢险事件少于8小时（含）不扣分，抢修时间超过8小时不向区供热主管部门报备扣10分。供热故障抢修时间超过8小时，每超过1小时扣0.2分（不论面积）。

　　 街道办每周至少一次测温和满意度调查

　　《办法》强调，供热企业发生重大安全事故、两次月考核满意度达不到60% 等8种情形之一的，将实行年度考核一票否决制，直接进入不合格企业名单。年度考核不合格且逾期未整改的热企，将被依法清退。

　　供、用热双方和供热监管部门三方共同参与到考核中，重视用户意见，抽测室温需用户签字确认，投诉办理需件件回访；考核打分时，应邀请居民代表进行监督。

　　街道办事处可结合走访住户、上门服务、入户调查等办事时机，随机抽测用户室温和发放用户满意度调查问卷；街道办事处每周开展专项测温和调查用户满意度活动不少于一次。

　　 这八种情形一票否决

　　1、 发生重大安全事故

　　2、 未按规定时限实现热源之间管网互联互通。

　　3、 两次月考核中，抽测供热平均温度不符法定标准

　　4、 两次月考核中，测评群众满意率达不到60%

　　5、 全市通报批评3次（含）以上

　　6、 受到行政处罚3次（含）以上

　　7、 引起群众群体上访2次（含）以上，经核实确实存在侵害群众利益行为

　　8、不配合政府完成供热保障任务