七台河中院召开新闻发布会通报便民诉讼工作进展情况
11月27日，七台河市中级法院召开新闻发布会，向媒体及社会公众通报了立案登记制改革以来，全市法院便民诉讼工作进展情况。各基层法院新闻发言人、市中级法院立案庭负责同志参会并回答了记者问。
七台河市中级法院新闻发言人介绍， 自5月1日立案登记制改革实施以来，全市两级法院严格执行最高法院《关于人民法院推行立案登记制改革的意见》、《关于人民法院登记立案若干问题的规定》及省法院《贯彻立案登记制的实施意见》，对人民法院依法应当受理的案件，做到“有案必立、有诉必理”。5至11月，全市法院共受案5106件，同比增加803件，增幅18.66%，在推行立案登记制改革进程中，七台河市两级法院努力提高诉讼服务质量和水平。
优化亮化便民诉讼服务窗口
本着“区域设置科学化、流程信息公开化、立案手段科技化、服务措施便民化”的建设原则，改建、扩建了诉讼服务中心，现实审判、办公和立案分区设立。建立诉讼引导、立案审查、诉讼费预收结算、立案调解、司法救助、法律援助、查询咨询、材料收转、判后答疑接待等窗口，设立了法官会见室、调解室、听证室，配置了休息座椅、触摸屏、叫号机、电子显示屏、电脑、电话机、打印机、复印机、饮水机、笔墨纸张、老花镜、报刊等便民设施。
线上线下为群众诉讼提供便利
立案法官通过网络指导当事人依照立案要求搜集、准备起诉材料，避免了当事人因起诉材料不符合要求多次往返法院的情况，减轻了当事人的诉累。通过网上在线审查，符合起诉条件的案件，当事人可随时来法院办理立案事宜；两级法院开通了12368诉讼服务热线，为当事人和社会公众提供“线下大厅、线上网站、热线电话”等服务，当事人无论是亲临法院诉讼服务大厅，还是登录诉讼服务网，或拨打12368诉讼热线，都可以“一站式”办理各类诉讼事务。
完善制度建设保障当事人正当行使诉权
先后制定了《便民诉讼中心工作人员行为规范》、《便民诉讼中心工作细则》等制度，从导诉员如何进行接待、如何引导当事人办理相关事宜，诉讼费用的减缓免、案件查询、庭前调解、法官约见程序，信访案件的接待、处理、答复，突发事件应急处置等方面都进行了详细规定，力求达到服务规范化、程序化。
