“互联网+”案件受理提速180倍

　　在“互联网+”时代，一切都在经历重构，在干净、整洁、有序城市环境的先导区建设中，香坊区城市管理工作也进入“微时代”，市民只需要手指轻轻一点，不仅市容市貌、环境卫生等问题马上“晒”出来，而且整改结果也可以及时“晒”出来。

　　城市“脏乱差”即刻就整改

　　4月7日10时01分，微信上“城管监督综合平台”弹出一条信息：六顺街附近存在卫生问题。问题描述和现场图片一并出现在平台上。

　　紧接着，针对六顺街附近卫生问题的整改信息也随之出现，同时还附上了详细的地理位置。“借助微信、GPS定位等智能手段，乱张贴、乱堆放等‘六乱’问题都可以及时发现并反馈，还能找到明确的责任人。过去解决问题需要层级流转、时间较长，现在只要一步就可以解决。”香坊区城卫办相关负责人介绍说。

　　市民“动手指”参与城市管理

　　“牛皮癣”贴得到处都是、城市基础设施无故遭受破坏、占道经营妨碍交通……一些不文明行为屡屡上演，这不仅损害了城市形象，也损害了其他市民的利益。就香坊区来说，今年一季度处理的“小广告”达3.8万条，平均每天超过200条。

　　不同的群体有不同的利益诉求，一些不文明行为，往往随意性很大，仅凭现有的执法力量显然不够。唯有充分发动群众，形成齐抓共管、群防群治的格局，才能让种种不文明行为无所遁形。

　　其中，很重要的一点就是，如何让公众更方便地反映城市管理问题，他们反映的问题如何能便捷地反馈到主管部门并快速解决？微信“城管监督综合平台”则是一个有益的尝试，虽然上线时间不长，但在城市环境提升方面打开了一个“口”。市民只需关注一个微信公众账号，便可将一些城市管理问题发送至平台，通过手机执法人员受理只需5秒钟，去除了逐层汇报的繁琐过程，案件受理提速180倍。如今，城市的管理工作越来越强调精细化，而香坊区也在致力于打造干净、整洁、有序城市环境的先导区，瞄准的是与国际化接轨的城市环境，因此香坊区必须树立更高的目标，打造文明整洁、宜居有序的“硬环境”。

　　香坊区城卫办主任刘蕊说，可以预见的是，引入市民的参与，短期诉求可能会呈现出爆发式增长，但这也是一个市民环境意识提升的契机，国际化城市环境不能没有市民的参与。当然，这还是不够的，“微信城管监督综合平台”还可以为市民提供更多的服务，例如图文并茂地发布政务信息、服务信息、工作动态等，以进一步增加与市民互动的“黏度”。

　　刘蕊表示，随着“互联网+城管监督综合平台”的逐渐完善，辖区居民都可以通过“香坊区城乡环境卫生管理监督办公室”微信公众账号，随时随地“曝光”各种不文明行为，人人都将是城市管理的“一分子”。