黑龙江：今年重拳整治电信旅游业“霸王条款”

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　　 我省发布2015年消费投诉热点：美容业乱象突出、汽车售后满意度低

　　记者昨天从省政府举办的纪念3·15新闻发布会上获悉，去年，全省12315消费投诉举报中心和各级消协组织共受理消费者投诉、举报、咨询11.5万件，为消费者挽回经济损失2572万元。会上，省工商局、省消协发布了去年消费投诉的十大热点，其中，美容服务行业乱象多、保健品冒充药品误导老年消费者等被消费者深恶痛绝。今年我省将重点整治电信、旅游等行业设置“霸王条款”行为，打击餐饮企业收取餐位费、开瓶费等。

　　今年我省将重点围绕节日生活消费品、大气污染防护用品、商品煤等领域，加大查处欺诈消费者行为的力度。同时，我省将结合本省季节特点，以儿童用品、装饰装修材料、汽车配件等与消费安全密切相关的商品为重点，组织开展流通领域商品抽查检验，及时发布消费警示提示。另外，今年将以整治合同“霸王条款”为重点，加强有关服务领域消费维权。其中，以电信服务业、旅游业为重点，组织开展整治利用合同格式条款侵害消费合法权益行为的执法行动。整治收取餐位费、开瓶费、消毒餐具费、包房最低消费等限制消费者合法权益行为。同时加大对网购七日无理由退货、售后维修等服务领域侵权行为的打击力度。

　　作者： 李佳琪