黑龙江省企业投诉中心关于典型投诉问题的通报(第一期)

　　为进一步优化企业发展环境，维护企业合法权益，助推龙江经济发展，现将近期影响企业发展的典型投诉问题予以通报。

　　一、2014年2月，某企业投诉齐齐哈尔市房管办所属中信供热公司。经查，该公司违约失信，拖欠企业购煤款一千余万元，拖欠时间近两年。督办期间，中信供热公司原总经理因经济问题被纪检部门调查。目前双方正通过诉讼途径解决争议问题。

　　二、2014年3月，某企业投诉哈尔滨市公安局香坊分局珠江路派出所。经查，该派出所相关人员未正确履行职责，粗心大意，将出具的行政处罚决定书上相关事项填写错误。目前，公安部门已撤销对该企业某员工“拘留十五日，并处罚一千元”的处罚决定，省公安厅已责成哈尔滨市公安局对该派出所分管副所长、法制员、办案民警给予通报批评处分。

　　三、2014年3月，部分农资企业投诉省垦区工商局建三江分局青龙山工商所。经查，该所工作不规范，不正确履行职责，未及时返还6户农资企业3万元违法保证金。目前，青龙山工商所已退还全部保证金，省垦区工商局对该所所长提出告诫。责成省垦区工商局对所辖工商所进行全面清查，杜绝此类行为再次发生。

　　四、2014年4月，某企业投诉肇东市交警队。经查，该部门违约失信，拖欠企业工程款1766万元，拖欠时间近两年。目前，肇东市相关部门正在制定还款计划。责成肇东市政府追究相关人员责任，处理结果报省监察厅。

　　五、2014年4月，某企业投诉讷河市社保局。经查，该部门政策执行不及时，导致相关企业不能按照黑劳社发[2009]14号文件规定享受基本养老保险费抵顶政策，涉及金额60余万元。目前，省社保局已责成讷河市社保局纠正该行政行为，按要求为相关企业办理抵顶业务。讷河市社保局正在对应享受政策的企业进行统计汇总。责成讷河市政府追究相关人员责任，处理结果报省监察厅。

　　六、2014年4月，部分建材企业投诉铁力市住建局。经查，该部门在工作中不作为，监管不力，导致该市建筑工程大量使用国家明令禁止使用的实心粘土砖，使用率由2010年的零使用上升到2013年的63.3%。目前，铁力市住建局已积极整改，严格执行实心粘土砖禁用政策，并推广使用新型墙体材料。责成铁力市政府追究相关人员责任，处理结果报省监察厅。

　　七、2014年5月，某企业投诉省工商局所属省商标协会。经查，该部门工作不规范，参股慧商商标代理公司，开展商标代理业务。目前，省工商局已责成省商标协会退出全部股份，慧商商标代理公司已完成股权变更登记，现属独立企业，与省商标协会无任何联系。责成省工商局全面加强局属协会组织的管理，杜绝此类行为再次发生。

　　从投诉的问题看，个别部门和地市还存在着不正确履行工作职责、工作不规范、违约失信、不作为等现象，请有关部门和地市以此为戒，切实优化经济发展环境，维护企业合法权益。

　　省企业投诉中心

　　2014年5月30日