省企业投诉中心成立一周年 受理企业投诉和意见511件

　　黑龙江新闻网讯(魏东 记者 桑蕾)省企业投诉中心自去年1月28日成立以来，热线不断。在近一年的时间里，受理企业投诉和意见建议511件，办结率95%，被称作给企业撑腰的“娘家人”。

　　黑龙江江苏商会是在我省江苏籍商人的聚集地。去年哈洽会升级为中俄博览会，引起了很多江苏商人的兴趣，然而由于渠道不熟等因素导致报名延误。江苏商会会长王爱中找到省企业投诉中心寻求帮助。工作人员迅速与省会展局沟通协调，在短时间内完成了参会手续，为江苏企业搭建了一条通往首届中俄博览会的绿色通道，最终使40多家企业如愿参展。

　　2014年是我省4G网络的建设攻坚年，三大电信运营商计划建设基站1.5万个。但是在基站建设的过程中环评周期都很长。尽管省环保部门已经大力简化审批流程，将环评时间压缩至10个工作日，可是加上环评招标、报告书编制等环节仍需要100天的时间。而我省地处高寒地带，每年有效建设期只有6个月，复杂的环评程序极大地影响了基站建设的速度。省企业投诉中心接到这一问题投诉后，协调省通信管理局、环保厅、省发改委等6部门起草了《关于推进我省4G移动通信建设的实施意见》，将单一基站环评变为整体规划环评，为基站建设抢出了大量时间。2014年，三大电信运营商共投资44.77亿元建设了28093个4G基站，不但超额完成了当年任务，还把2013年未完工项目一起建设完毕。

　　省物流与供应链商会是我省物流企业的代言人。自我省启动“营改增”后，一些不具备开具增值税专用发票的中小物流企业业务量骤减。省物流与供应链商会找到省企业投诉中心反映税改给企业带来的影响。在省企业投诉中心与有关部门沟通协商后，提出中小企业可以到国税机关代开增值税专用发票的方式，为企业带来转机。截至目前，省企业投诉中心共计接听各类咨询建议5585件，面谈走访对接企业及商会536批次，召开企业座谈会56次，受理企业投诉和意见建议511件，办结率95%，共计解决30余个行业、3万余户企业各项问题，通过开展涉企收费调研，促进政策出台，减轻全省企业负担15.4亿元。为了形成警醒和震慑效应，企业投诉中心分八批对76件典型投诉问题在我省主要媒体上进行公开通报曝光，处理相关责任人员20人，56个单位进行了工作整改，得到各界企业家和投资者的认可。黑龙江江苏商会会长王爱中对记者说，在长三角和珠三角地区，这类部门都被称作“企业服务中心”，只有黑龙江叫“企业投诉中心”，一听就是要给企业撑腰、替企业说话、维护企业权益的部门，从这一点就可以看出黑龙江正在营造一个积极主动为企业服务的社会氛围，更说明龙江的经济发展正逐步法制化、规范化。