传递“幸福”的“女汉子”们

——  哈尔滨市分公司道里投递局顾乡投递支局女子投递班

在黑龙江省邮政公司哈尔滨市分公司道里投递局顾乡投递支局有个出了名的女子投递班，无论是在单位内部，还是在投递片区的小区居民当中，一提起女子投递班，记者看到的都是高高竖起的大拇指，“女汉子”似乎也很自然地成了她们的“别称”。

“她们比男投递员心细，而且特别擅长经营。”顾乡投递支局投递长林铁对女子投递班的“女汉子”们这样评价。

投递岗位大多是男人，面对高强度的体力劳动，女人能行吗？2010年，女子投递班刚刚组建时，许多人有着这样的想法。但是，几年来，女子投递班从物品定置、定位摆放到投递车辆的卫生；从邮件的分发排段、投递签收到内部处理等环节都严格按照标准化、制度化、规范化服务的要求认真执行，工作井然有序。无论是炎夏的汗湿衣背、还是数九的寒风刺骨，她们和男同事们一样从未退缩过。4年来，女子投递班共投递平信近118万件、投寄邮包15.4万件、给据邮件33.6万件、报纸杂志541万份。在每年的报刊收订战役中，女子投递班总是在支局中充当领跑者。2015年，该班组完成《生活报》963份、高效报刊45000元、流转额指标334700元。

别人看来，这些数字是她们的成绩，而女子投递班的“女汉子”却从每一个数字里感受到了客户对她们的认可与支持。这里的每一个数字都与女子投递班对客户的真情服务分不开。

梁梅是女子投递班班长，投递工作让她与服务段区的客户结下了深厚的友谊。多年来，她一直不间断地为康安小区一位孤寡老人何师傅进行投递上楼服务。因为何师傅已经70多岁，每天早上很早他就出去锻炼身体，锻炼结束时还没到送报的时间，如果上楼后再下楼取报，对老人来说实在是不方便。细心的梁梅想到了这一点，便主动为何师傅送报上楼。有一段时间，何师傅生病住院了，梁梅便主动为何师傅将报纸和信件投递到他所住医院的病房里。何师傅对梁梅的服务赞不绝口。梁梅服务的小区里还有一位客户是出早市做生意的，梁梅发现这位客户在出早市时，一闲下来就爱看报纸，于是，梁梅就给这位客户提前送报纸。梁梅的这份心意，让客户十分感动。梁梅用她的真情感动着她的每一位客户，客户也真心地将爱回馈给她。有一次，早上送报时间正赶上刮风下雨，一位客户特意打电话给梁梅，告诉她：“今天天不好，就别来送报了。”这简短的一句话，让梁梅心里暖暖的。

在投递员周爱琴的投递片区中，海富康城的一位客户温阿姨患腰椎疾病，不能搬拿重物。周爱琴主动为温阿姨承担起了买米、买面、买菜等购买日常生活用品的工作。每次买完日用品后，周爱琴还为温阿姨送到家中。温阿姨逢人便说：“周爱琴就像她的亲人一样。”

家住康安小区的张大爷的子女在国外工作，张大爷与子女来往的信件比较多，而老人经常在外面锻炼，总是不在家。投递员刘秀洪每次给老人投递信件前，都主动给老人去电话，预约投递时间。为了能让老人尽早接到信件，她经常要利用下班时间进行投递。

有一次，投递员衡国利在段区投递的途中感觉不舒服，一向坚强的她想把客户的信件处理完了再回去休息，忍着一阵阵的眩晕，她坚持骑着电动车一家一户地继续投递，结果晕倒在投递途中。有认识她的客户赶快把她送到了医院。客户、家人和同事都吓坏了，她醒来后却反过来安慰大家说：“都别担心了，没事的，不知道我是‘女汉子’吗！”大家都被她逗笑了，同时也为她的坚强和敬业折服了。

女子投递班的每一名成员用她们特有的爱真诚地服务着段区居民，她们与客户之间的信任与感动正铸起一架七彩桥，传递着无声的默契。每年，还没等女子投递班上门收订报纸，客户的电话早早就打过来了，主动订报纸的、帮投递员介绍更多客户的，“女汉子”们心里甜甜的，因为这是客户对她服务的最好评价。

“女子投递班是一个团结的集体，我们具有超强的抗压力，具有更多的耐心和细心，也因为我们是女人，我们更懂得柴、米、油、盐的来之不易，所以更珍惜这份投递工作。”女子投递班班长梁梅向记者述说着心里话。她说：“我喜欢这份工作，虽然它是那样平凡，可是它给予了我们许多的幸福感。”

女子投递班的成员平均年龄为41岁，就是这样一群上有老下有小的家庭“顶梁柱”，她们以得体的装容、贴心的话语、真诚的行动得到了家庭的支持，得到了同事的赞许，得到了客户的信任。在她们的手中，传递的不仅仅是一份报纸、一份信件，这里还满载着无限的“幸福”和真诚的祝愿。