哈尔滨市供热办：20日零点起 室温须达18℃
生活报讯 10月20日起，哈市将正式进入采暖期。针对市民比较关注的问题，17日，记者采访了哈市供热主管部门，就居民热费价格及室温达标问题进行了集中解答。
提问：网传热费价格变了，是真的吗？
供热办解答：居民热费依然执行每平方米40.35元，非居民热费47.49元。
记者从哈市供热办了解到，今年居民热费没有进行调整，网传非居民用户热费开始按44.49元进行收取是谣传。如果居民将住宅用途改为经营性质，就需按非居民用户标准进行缴费，不分楼层。对暂未实行热计量收费的市民来说，在供热期开始缴纳热费比例不应少于50%，且12月31日之前，需把全部热费缴完。
如果市民家中室温不达标，市民可要求供热企业按相应温度分为三档进行退费。用户室内温度低于18℃，高于且含16℃的，按日退还用户日标准热费的30%，低于16℃高于且含14℃的退还50%，低于14℃的退还100%。属于热源单位原因的，供热单位先行赔付，再向热源单位追偿。供热单位需退还用户热费或实行热计量，用户按照规定需补交热费的，应当在每年供热期结束后一个月内结清。
提问：如何保证室温全天不低于18℃？
供热办解答：集中供热24小时运行，分散小锅炉严寒期供热不少于16小时
各区供热办在接受采访时表示，10月20日零点起，各供暖企业应保证居民家中卧室、起居室(厅)温度全天不得低于18℃，其他部位室温应当符合设计规范标准要求，建议供暖企业适当提升温度，使居民家达到舒适温度。按相关规定，要求集中供热企业应当保证稳定、连续供热，实行24小时不间断服务。市民家中的水暖分散器或者散热器，应始终有温度。
采用小锅炉间歇式供热的，供暖单位应根据天气变化尽量延长供热时间，必须保证居民室温在18℃以上。进入严寒期，每天的供热时间不得少于16个小时。
