保健品“营销”花样百出 “坑蒙拐骗”谁来管

保健品可治疗癌症?听起来像“天方夜谭”,没人相信。可是,家住松江区的陈老伯,肺癌晚期,竟然放弃治疗,笃信保健品可以治愈癌症,买回近万元保健品。妻子颜女士怎么规劝都不管用。老人为何如此执迷不悟?颜女士认为,是推销人员的夸大甚至哄骗,令老人“着了魔”。

天气渐凉,在申城,以老人为目标的保健品销售商家纷纷活跃。他们所用的推销方式,明眼人一眼就能识破各种“猫腻”,可为何仍能大行其道?这究竟是商家的精明,还是执法部门的迟钝?

讲座是假,亲情营销“攻心”

据颜女士讲述,今年9月,在小区里其他老人鼓动下,陈老伯与他们一起去家附近听养生讲座。讲座结束,老人带回3盒“美华康正牌人参灵芝芦笋胶囊”、一箱黑糯米酒、一只富硒炒锅,说是花3650元买的,治疗癌症用。而此前不久,他刚花5000多元买回另一批保健品。“都快没钱看病了”,颜女士哭诉说,“这些推销保健品的,为何连癌症病人都不放过?”

这是怎样的讲座?10月28日,记者来到乐都路358号“云间大厦”一探究竟。大厦706室,门口无任何标识,仅楼梯口有块指示牌,提示这里是“《益寿养生》周刊读者生活馆”。房门紧闭,旁边的窗子开了一半。透过窗户看去,一室一厅的房间,外面的客厅被改造成了吧台,吧台后方贴着“《益寿养生》周刊”的牌子;内室,二三十张板凳挨个排开,似乎正是讲座举办处。只见几位老人坐着,四五名年轻人正一对一,围着老人说着什么。

见窗口有人张望,一名年轻人警觉地关上窗户。记者以咨询购买保健品为由,敲门入内。走进内室,才见到墙上密布各种保健宣传资料,以及放大的卫生部等多个部门的“红头文件”。一位年轻人告诉记者,当日的讲座已经结束,几名老人正在咨询保健信息。咨询什么?只听道“叔叔,我们这个胶囊一般吃一个周期就会有明显效果”、“对高血压、糖尿病都有疗效”、“你可以买点试试,今天买还有优惠和赠品”、“我妈妈也在吃这个”……听起来热情而温柔,极具鼓动性。随后,一名姓贝的老人被“攻破”防线,购买了6000余元胶囊、酒等保健品。

连哄带骗,其实没几句真话

记者质疑这些保健品是否正规,一个男子立马将记者拉到吧台处,出示了几种保健品的销售“授权书”,称这些保健品都是正规高科技企业生产,是“好东西”。最后还强调,他们是“上海悦老电子商务公司”,是正规企业,主业就是销售保健品。

记者在国家食药监总局网站上查询,“美华康正牌人参灵芝芦笋胶囊”的批准文号为“国食健字G20060557”;保健功能一栏,仅有“增强免疫力”一项。根本没有治疗高血压、糖尿病、甚至癌症的功效。

授权销售该保健品的,是“四川美华康正生物科技有限公司”。记者搜索该企业网站,发现网页制作粗劣,经常打不开。网站上,企业自称“中美合作”,保健品为留美归来人员开发。但记者在四川省工商局官方网站上查询得知,该企业于2012年注册,注册地在成都一个名为“仁和金沙”的小区,企业经营范围并无保健品开发、生产项目。

记者又查询“国食健字G20060557”的文号,发现所有人是“深圳市金活力生物技术有限公司”。也就是说,这款保健品实则是这家深圳企业开发的,而“金活力”和“美华康正”的法人为同一人。如此绕来绕去、吹得神乎其神的一款保健品,可信吗?

再者,据了解,“美华康正牌人参灵芝芦笋胶囊”的售价,每盒从数百元到2650元不等,价格五花八门,“回扣”巨大。

而所谓的《益寿养生》周刊,号称是“中国长寿促进会”主办的一份健康类报纸,但记者却找不到这份报纸任何订阅信息。“中国长寿促进会”更在多地因推销保健品被媒体曝光。

投诉求助,有关部门却称“犯难”

看丈夫买回来成堆用处不大的保健品,颜女士就知道丈夫上当了。屡屡规劝未果之下,她将推销者投诉至“12345”市民服务热线,认为对方推销方式不正当,虚假宣传保健品功效,侵害了消费者权益。

“12345”市民服务热线将相关投诉转至市工商局,工商部门很快回复:经查,尚未发现该公司存在虚假宣传。原因在于,在保健品说明单、宣传单上并未明显存在夸大宣传之词,销售人员口头上向老年人夸大功效,难以成为有效“证据”,所以工商部门爱莫能助。同时,由于保健品本身“合法”,有国家批文,因此求助于食药监部门也无济于事。此外,很多老人在投诉时,只能提供购买地址,相关部门接到投诉后,根本无法找到负责人,无从下手。因此,记者在“12345”市民服务热线看到,几乎每条投诉均无下文。

于是,近年来,这种不正当的保健品推销“有恃无恐”,愈演愈烈,一些推销者甚至公然在权威媒体上做起了广告。如今年9月某老年报刊上,一商家做广告,声称提供“神奇的欧米伽3健康平衡调和油免费体验”,拨打体验电话,老人即可获赠调和油一瓶。岂料,不少老人反映,拨打电话后,马上就会被一辆“专车”请至古丹路某处参加推销会。油确实是送的,但是需要服用“培元牌保宁软胶囊”配合才能达到保健效果。而这种胶囊,4盒售价19000元。

记者观察

“陷阱”真的治不了吗?

“保健品推销陷阱层出不穷,相关部门监管不力是原因之一。”采访中,一位业内人士称。其实,只要往深层次细究,就能发现不正常的保健品推销是可以监管的。

根据上海市相关规定,销售保健品需要前往食药监部门进行“保健食品销售备案”; 备案后才能到工商部门办理营业执照。但记者在上海市工商局的网站上查询,“上海悦老电子商务有限公司”的经营范围中,并没有“销售保健食品”项。如此明显的超范围经营,有关部门为何视而不见?

采访中,推销人员称,他们每周二、四、六举办讲座。人少时,就在自己的场所;人多时,则租借附近“皇龙宾馆”内的会场。而据老人反映,最多一次有近300人参加“讲座”。而据相关法规,举办大型集会,须向公安部门申请,经过批准方可进行。该企业如此频繁举办集会,有申请过吗?

至于夸大宣传,工商部门称“取证难”。但事实上,相关证据并不难获得。真要管,又岂会管不了?!

来源:解放日报