张庆伟在大庆调研信访调解工作时强调：努力践行以人民为中心的发展思想改革创新做好新时代人民调解工作

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　　20日，就信访调解工作，省委书记、省人大常委会主任张庆伟深入大庆市人民调解中心调研。他强调，要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，努力践行以人民为中心的发展思想，坚持发展“枫桥经验”，坚持人民调解为人民，以“事要解决”为目标，完善机制、创新方法、畅通渠道，做好信访案件协调和矛盾化解工作，探索新时代社会治理的有效途径。

　　张庆伟来到大庆市人民调解中心，与人民调解员亲切交流，认真翻阅调解卷宗，了解工作情况，对他们秉承依法、依理、互谅、互让理念，不把矛盾上交的做法给予充分肯定。他强调，要充分发挥人民调解优势，在法治轨道和法律框架内把问题和矛盾解决好，努力做到基层问题基层办、基层矛盾基层化解。信访法律服务中心咨询室内，工作人员正在为群众提供法律咨询。张庆伟来到这里，得知来访群众对相关法律不了解时，他嘱咐工作人员要通过耐心细致讲解，提供好法律咨询服务，畅通群众利益协调、权益保障法律渠道，提高群众对人民调解化解信访矛盾的知晓率和认同度。

　　张庆伟走进信访接待室，随机接待了2名反映同一问题的大庆市信访代表，详细了解信访诉求，并向有关负责同志询问办理情况。张庆伟提出，由大庆市牵头，有关企业和居民代表参加，组成联合工作组，省信访部门挂牌督办，拿出解决方案，同时要举一反三，查找同类问题，一起研究解决。他还接待了2名反映医保政策有关问题的上访群众，仔细询问家庭状况、收入来源、身体情况和相关诉求。张庆伟指出，要关心困难群众生活，积极回应他们反映的问题，政策范围内的要靠政策解决，政策范围外的要采取综合措施，发挥民政、工会、妇联、残联等组织和社会慈善机构、爱心人士作用，搞好多层次救助，让他们感受到党和政府的温暖。他还鼓励2名上访群众保持良好心态，增强生活信心。

　　调研过程中，张庆伟强调，人民调解工作事关群众切身利益和社会稳定，各级党委政府要始终坚持以人民为中心的发展思想，把坚持发展“枫桥经验”作为化解矛盾纠纷的重要方法，把信访工作作为群众工作来抓，顺应新时代对人民调解工作的新要求，积极探索实践，努力将“大庆模式”在全省推广。要坚持开门调解，应调尽调，依法及时就地就近妥善化解纠纷，努力实现矛盾不上交。要创新群众工作方法，带着感情和责任推进人民调解参与信访矛盾化解，有效运用大数据，总结提炼成功经验，不断提高新形势下群众工作能力和水平，确保社会和谐稳定。

　　甘荣坤、毕宝文，省直有关部门负责同志参加调研。(黑龙江日报作者：曹忠义)