“光明使者”守爱冰城

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梅宏刚（前）为客户安装电源线。郑朝英摄

　　从青春年少到年近不惑，这中间有无数的夜晚、节假日和亲人好友的纪念日，他在大街小巷的奔波中、在狭窄局促的现场抢修中，匆忙度过。

　　暴雨迎头的夏天，零下30多摄氏度的寒冬，面对困难群体急切的用电故障求助，他从未说一个“不”字。从走进这个团队的那天起，梅宏刚就深深知道：为别人带来光明，是自己的职责所在。

　　和任何一个同年龄段的普通青年一样，他家中有幼小孩子需要陪伴、也有年迈的父母需要照顾……但电话打过来，他就自动屏蔽了休息日，甚至固定的吃饭时间，而且，始终坦然面对，甘之如饴。

　　帮别人是本能，自建困难群体档案

　　2013年盛夏的一个夜晚，退休教师葛海珠家中突然停电。这是一个老旧小区，电路已老化，早被物业弃管。老人已76岁，老人的儿子40岁那年因白血病不幸辞世。求助无人，漆黑的房间中，老人迅速陷入了莫名的沮丧和孤独当中。

　　不知过了多长时间，她抱着试试看的心理向共产党员服务队求助。接电话的是李庆长共产党员服务队副队长梅宏刚，他正在陪儿子过生日。没有一丝犹豫，他火速赶往老人家中。

　　借着手电筒的微弱光亮，他逐寸排查，3个小时后确定了停电原因：卫生间墙体内的线路受潮引发短路。故障排除后，葛老师和老伴拿出200元钱硬塞过来，梅宏刚婉拒。两位老人突然拉住他的手，紧紧不放，老泪纵横。

　　得知老人的家庭情况后，梅宏刚没有马上离开，开始陪着老人唠家常。此后，只要赶上节假日，梅宏刚都尽量抽时间过来帮助老人干些搬搬抬抬的重活，检查家中用电安全。春节，他会自掏腰包，提前买好春联、大红灯笼和糖果上门看望。老两口高兴坏了，逢人便讲：“老了老了有福气了，多了个贴心‘亲人’！”

　　这样的故事，在梅宏刚的工作中数不胜数。无数次的接触，让他深知这些特殊群体在日常生活中的艰辛。

　　在他随身携带的笔记本里，有一份特别的“客户档案”，记载着服务过的所有“特殊客户”的姓名、地址、联系方式及详细情况。每次去现场，只要周围有档案上列出的老弱病残等困难群体，他都主动前往探访，并把掌握的情况随时登记在案。

　　破难题拼业务，连干14小时不喊累

　　以自己的业务技能，心甘情愿地帮助他人，更像是他的本能。

　　不仅用心帮助别人，梅宏刚更用心打磨帮别人的“专业”技能。梅宏刚多次在各级专业技术竞赛中获奖，还被评为“哈尔滨供电公司技术院优秀技术人才”，这些精湛技术在处理疑难用电问题的时候派上了大用场。

　　去年6月12日，服务队接到道里区经纬二道街55号居民的求助：他们那里停电3天了，楼内二次加压水泵无法作业，三个单元55户居民家中断电断水。因为小区早已被物业弃管，居民们求助无门。

　　赶到现场，梅宏刚提出“先查明停电的故障回路，将无故障的部分先送电，尽量缩小停电范围。

　　之后再针对故障回路想办法”的处理方案。但上世纪80年代的老楼房，接线混乱不堪，寻找故障回路困难重重。  

　　经过仔细核查，最终故障回路被锁定在水泵房区域。但是，水泵房位于二层地下室深处，停电造成满地积水无法抽出，很难进人。梅宏刚和队友捡来木板、砖头，在漆黑的地下室中靠着手电筒的微弱光亮一边铺路，一边深一脚浅一脚向深处跋涉……拆开包裹严密的接头，再更换新电缆，队员们满身满脸汗水。

　　当接好线路将电送出时，已是深夜零点，现场居民的欢呼声响成一片。此时，梅宏刚和队友已整整忙碌了14个小时。这一天，他们身上的工作服湿了又干，干了又湿，中间每人只吃了一碗面条。

　　“这么多年干了多少活，我记不清了。但我知道，服务是我们与老百姓连接的最好‘桥梁’。”梅宏刚最爱说的一句话同李庆长一样，“有事儿，找我们，好使！”

　　爱心可传递，自我“加压”创公益课堂

　　不仅爱钻研业务难题，梅宏刚还把心思用在普及公众用电知识的本职职责之外。

　　2014年，在一次为棚户区用户提供用电服务过程中，梅宏刚发现由于棚户区私接滥建的情况很普遍，直接导致这些地区用电环境持续恶化。时值暑期，很多孩子都放假在家，孩子们不小心有个闪失可咋办。

　　回家后，他特意从兄弟单位借来棚户区常用的电器元件。第二天，就为农民工子弟开办起暑期“安全用电小讲堂”，在现场给孩子们讲解安全用电、火灾应急、预防等常识， “小讲堂”效果明显，甚至吸引了周围的很多居民前来听讲。

　　接着，梅宏刚又把这种方式带进了社区、学校、医院、企业、垦区、林区、乡村。他利用业余时间努力钻研计算机画图、编程软件，制作出生动有趣的安全用电知识课件供公开播放。据悉，梅宏刚和队友们的“安全用电小讲堂”已经开办近百期，广受好评。

　　梅宏刚业务能力强，长期帮扶弱势群体，通过协作服务还积累了丰富的管理经验……如今，他已成为一名电力服务领域的“全才”。

　　“中宣部第二批岗位学雷锋标兵”、“龙江好人”、“哈尔滨市道德模范”、哈尔滨市委“新一代创业人”、“哈尔滨市岗位学雷锋标兵”等荣誉称号；两次荣获“黑龙江省电力有限公司十佳服务明星”、“黑龙江省电力有限公司优秀共产党员”……在众多荣誉面前，梅宏刚个性朴实如昔，工作作风踏实依旧。

　　梅宏刚相信，爱心和公益是可以传递的。很多被服务队帮过的人受到感染也会帮助他人；不少他身边的同事、亲友，甚至包括他8岁的宝贝儿子棒棒，都成为热心的公益志愿者。