全国首家老人用品店举步维艰

　　 1999年，杜树生在武汉创办号称“全国首个老人用品专营店”的老人城，商店共两层楼，经营面积有1100多平方米，员工17名。如今，经过连年亏损、四度搬迁，老人城营业面积缩水至100多平方米，员工仅剩3人。

　　“对不起，店搬到一元路了，麻烦您走一下。”今年5月起，杜树生几乎每天都要对一些打电话来询问的老顾客说“对不起”。由于房租涨价无力负担，今年，杜树生经营的“老人城”已搬了两次家。

　　“虽然老人城经营并不顺利，但我并不后悔当初的选择。”杜树生说。

　　1999年，52岁的杜树生在参加商业系统的一次会议时，一位与会领导谈到：“如今，妇女、儿童用品都有专营店，唯独老人用品找不到专营店。”杜树生认准了这是一条商机，回来后筹资50万元，创办了全国首家老年用品专营店。

　　杜树生创办老人城不久，武汉市17家老人用品专卖店如雨后春笋般开张。如今，这17家店都因各种原因相继关门，老人城又成了“孤城”。

　　老人城虽然坚持了下来，但日子一直不好过。

　　“卖贵了，老人不愿意买。”杜树生反思，当初摊子铺得有些大，对老年人的消费习惯理解还不够深，“许多老人都节省惯了，舍不得买太贵的东西。再好的东西，只要价格高了都不好卖。”

　　“现在只剩3位店员，每人都入股了5万元，还有12万元的外债。之所以一直勉强支撑，是为了让老人有个方便购物的地方。”杜树生说。但商品已从原来的300种，增加到现在近4000多种，小到挖耳勺，大到最先进的电控护理床一应俱全，轮椅就有100多种。

　　“老人城经营面临的尴尬，在老龄产业发展中普遍存在。”武汉市社科院研究员黄红云说。

　　黄红云曾就老年人需求做过调查，她发现，老年人最关注危及自己生存的服务和产品，比如生活护理、居家护理和养生保健，老人用品虽可帮助其提高生活品质，但只能排次要位置。

　　黄红云说，对待老年顾客，不能坐等上门，而应像保健品销售一样，开展一些体验式的免费试用、上门体验等新型营销方式。拓展年轻人消费群体，毕竟年轻人为孝敬长辈更舍得花钱。郭徽 “老人城”里放大镜就有300多种款式。