全省电信市场大检查情况通报
26.02.2015 13:59
本文来源: 通信管理局
一、针对前期央视《焦点访谈》栏目曝光的牡丹江移动分公司乱扣费情况进行了复检。该公司按照省通信管理局要求，对相关责任人进行了处理；对涉及的用户，当面赔礼道歉、赔偿了损失，用户对公司的处理表示满意。同时，牡丹江移动分公司表示继续开展自查工作，杜绝此类情况再次发生。
二、在对各企业营业厅检查中发现，部分营业厅未按要求公示资费，存在公示资费与实际不符等问题，造成用户误解；个别营业厅对投诉、申诉电话未公示在醒目位置，营业员解答用户问题不够耐心，服务态度较差。
三、在对用户投诉记录检查中发现，用户对流量费争议较多；对欠费用户存在未及时通知就给予停机等情况。
对以上问题，省通信管理局要求企业立即整改，今后还将进行不定期复检。（电管处）
(编辑：hljtx)
本文来源: 通信管理局
26.02.2015 13:59