黑龙江旅游业"十三五"规划解读系列八：全覆盖、一体化、零换乘 公共服务全面提升

　　近日，黑龙江省旅游委发布《黑龙江省旅游业“十三五”发展规划》。记者获悉，“十三五”期间，我省将加快旅游咨询、集散、客运、信息化及救援等公共服务体系建设，提升安全保障能力。

　　 2020年底实现旅游咨询服务全覆盖

　　在机场、车站等游客重要集散地设置交通查询系统、问询平台、旅游咨询中心。到2020年年底，实现各市(地)、全域旅游示范区旅游咨询服务全覆盖。鼓励各地依托城市综合客运枢纽和道路客运站点，通过招商引资、市场化运作等方式，建设布局合理、功能完善的游客集散中心。开通“旅游直通车”，逐步实现省内4A级旅游景区一次换乘即可到达。

　 　实现门票票务一体化

　　依托智慧旅游三大平台，构建多层次、多功能、快速反应的旅游市场监测系统和应对处理系统，提升旅游市场管理水平和公共服务能力。推进票务系统整合，探索实现航空、铁路、公路客票和旅游景点门票票务一体化；建立众筹机制，按市场需求定制旅游产品和交通运输产品。

　　 2018年底旅游区域厕所均达A级标准

　　到2018年年底，全省旅游景区、旅游公路沿线、重点自驾游沿线、城市旅游综合区、旅游餐馆、旅游娱乐场所内厕所全部达到A级标准。到2020年年底，4A级以上旅游景区、旅游度假区、全域旅游示范区内60%以上的旅游厕所达到AAA标准。支持社会资金投资和经营旅游厕所，积极探索“以商建厕、以商管厕、以商养厕”的新机制。

　 　航空-高铁-公路“零换乘”

　　建立和完善各类交通方式便捷转换的体系，构建航空-高铁-公路“零换乘”综合交通体系。延伸城市公交服务网络，大力推动旅游公交系统建设，开通城市旅游观光巴士，对现有旅游公交车进行升级，整合旅游产业要素，打造一批旅游示范线路。培育大型旅游客运企业，允许符合条件的企业跨区域发展旅游包车服务。(作者：霍枭涵)