刘福义总经理在绥化市分公司调研时强调：转型，势在必行；转型，观念先行
“你每天代投多少个邮件，每月代缴多少话费？”“便民服务站每个月能给你带来多少收入……”5月7日，在兰西县中秀超市便民服务站，刘福义总经理同便民服务站负责人郝女士攀谈起来。原来，刘福义总经理正在基层联系点省邮政公司绥化市分公司进行调研。这天，刘福义总经理还走访了肇东县邮政局昌五邮政支局、洪河邮政支局，并在肇东县邮政局与基层员工一起座谈。5月8日，刘福义总经理在绥化市分公司召开支局长座谈会和机关中层干部座谈会，分析企业当前面临的内外部环境，指出转型的重要性和迫切性，以及转型的内容和方式，并就相关问题与一线员工一起探讨。座谈会从上午8时一直开到下午14时。
“柜员流动性大吗？”“对于巩固网点转型成果，你有什么建议？”“在目前工作中，你遇到的最大困难是什么？”刘福义总经理向一线员工提出了一个个问题，认真倾听他们的意见并记录下来。对于昌五邮政支局提出的缺少ATM机等相关问题，刘福义总经理现场办公，安排相关部门立即予以解决。
座谈会上，刘福义总经理对绥化市分公司经营工作中的亮点进行了肯定：一是开展“逢集必赶”的营销活动，符合当地农村经济特点；二是能够深度走访客户，挖掘客户需求；三是综合性社会服务平台“三站合一”建设有了新突破；四是便民服务站进社区，并叠加多种业务，实现了借助社会资源延伸服务、降低成本、拓展市场；五是在成本控制上制定了具体、详细的措施和办法。在困难面前，绥化市分公司干部员工能够积极想办法、动脑筋，反映出积极向上的工作状态。
针对下一步工作，刘福义总经理提出了要求：
一是面对困难，坚定信心，迎接挑战。今年市场环境发生变化，邮政企业全网面临着困难。这种情况下，我们要正视困难，坚定信心，没有信心就会一事无成。过去邮政企业发展过度依赖政务市场，现在“拐棍”没有了，很多人就不会走路了。这时，我们要重新适应市场变化，进行产品定位。代理金融业务单独依靠储额增长，已经不能适应市场变化，要根据客户保值增值的需求，大力发展理财、保险业务，满足客户“让钱生钱”的需求。邮政企业最大的优势是网络优势，在这个网络平台上可以代理多个商家的产品，要充分利用这一优势提供特色服务，满足客户多样化的需求。邮务类业务由政务市场向民营市场、商务市场、个人市场转变。要把脉邮政企业传统业务的市场需求，比如函件业务中的账单类业务，具有细水长流的市场，但目前市场开发不够；数据库商函业务具有广告功能，要深入研究它、认知它、发展它；明信片业务具有文化属性，有市场、有需求、有发展空间。要大力发展邮政新业务，比如电商小包业务，市场空间非常巨大。邮政企业还在准备开发全新的业务，顺应市场需求。
二是加快转型。互联网金融、手机银行的崛起，对实体店产生巨大冲击，全面威胁到以物理网点为基础的传统银行，“网点为王”的时代迟早要成为历史。转型，势在必行；不转，就会被淘汰，就要落伍。转型是一种颠覆，对旧有的产品结构、营销方式的颠覆。事业成败，关键在人，转型发展最终都要靠人去实现。
所以转型，首先要转变观念，思想先转型。要跳出原有的思维模式，颠覆传统的营销模式，由坐商向行商转变，由实体店经营向虚拟经营转变。要结合实际，对产品、对流程进行再造，重新设计，合理组织生产、开发产品。
其次，转变企业发展方式，在管理上由粗放式管理向精细化管理转变，由以产品为中心向以利润为中心转变。邮政企业是劳动密集型企业，过去依靠成本拉动收入的现象普遍存在。现在，企业考核模式由考核收入和差额规模向考核利润转变，企业运行质量指标占考核主体。这要求我们必须由粗放式管理向精细化管理转变，发展利润高的业务，关注有效收入增长，全力压缩成本，大力控制用户欠费和商品库存，提高企业运行质量。对标管理是精细化管理的一种手段，要靠制度来贯彻落实。制度不落实，就形同虚设，要加大制度落实的考核力度。
三是强化执行。“一分部署，九分落实。”战略部署有了，关键是把它一步步变为现实。当前开展党的群众路线教育实践活动，提出加强作风建设。对我们邮政企业来说，要转变作风，提高全网执行力，狠抓落实，尤其是中层干部的执行力。执行是中层管理者的主要工作，要正确领会上级的部署、方案，如实、完整地贯彻到基层，做到政令畅通无阻，指令传达快速，这样才能保证上下一致。
四是加强对政策的宣贯，加强员工的思想政治工作。面对困难，引导员工正确认识形势，在员工中开展思想大讨论，统一思想，加强认知，坚定信念，凝聚人心。加大对企业愿景的宣传，增强企业向心力，让大家形成共同的认知，为一个目标而奋斗，齐心协力创建世界一流企业。要加大对营销积分制等政策的宣讲，充分调动员工的积极性。
五是扎实开展党的群众路线教育实践活动。这项活动能否开展好，关键在于“一把手”和领导班子。领导班子要增强政治敏感性和组织观念，在思想上高度重视。坚持各个环节不能少、不变通，按照要求一个环节一个环节开展活动，不能走形式、走过场。严格保证学习时间，深刻检查自身问题，对照检查材料要触及思想和心灵。
最后，刘福义总经理鼓励员工通过黑龙江邮政网站“总经理信箱”向他提出问题、建议和意见。