养老机构纠纷，谁的错？

　　据统计显示，我国涉及养老机构的纠纷案件每年都呈上升之势。那么，养老机构纠纷究竟是谁的错？

　　疏于管理必须赔偿

　　【案例】杨红樱将老母亲送到养老院颐养天年。在入住协议书上明确写明：未经送养人杨红樱同意，养老院不得让老人独自外出。

　　两个月后，老人要求外出，随后便独自离开了养老院。谁知，老人从此一去不回。人们发现她时，她已是一具漂浮在人工湖上的尸体。

　　分析：养老院之举，只是为事故发生提供了外在时空条件，而非导致老人死亡的内在决定性因素，在决定养老院对损失的承担比例时，应当综合违约行为与死亡之间因果关系的大小。

　　护理瑕疵担相应责任

　　【案例】梁慕华将母亲姜老太送到一家养老院生活。梁慕华与养老院签订的入住协议书中约定为专护，包括上厕所也要专人陪同。2014年4月17日，梁慕华突然接到电话，称姜老太因昏倒被送往医院抢救。梁慕华一面要求等她到后再手术，一面火速赶往医院。两小时后，梁慕华出现在医院时，姜老太已不幸死亡。

　　分析：姜老太因自身原因导致昏倒，而非摔倒导致意外，且梁慕华也对治疗有所延误，故养老院只能酌情承担赔偿责任。

　　提级护理按新标准付费

　　【案例】姚慧茹与一家养老院签订入住协议书，明确约定：养老院为姚母提供养老服务，暂定为一级护理，护理服务费800元/月。后经评估，姚母的护理级别需提高到“专护二级”，护理服务费为1500元/月。对于这样的调整，姚慧茹虽已在护理登记变更表上签名确认，但事后却拒绝支付。分析：在养老院有相关记录证明其专护二级符合操作规范的情况下，姚慧茹的反驳如无证据加以支撑，也就只能支付新的费用。颜梅生