刘福义总经理在密山市邮政局调研提出：深入剖析农村余额下滑原因 从战略角度打造农村电子商务体验店
18.06.2015 13:23
本文来源: 邮政
“邮储余额在农村市场下滑的原因是什么？”“进军农村电子商务市场应该如何进行战略布局？”带着对这两个课题的思考，6月12日——13日，省邮政公司刘福义总经理带领市场经营部、代理业务局、电子商务局、包裹业务局负责人深入密山市邮政局调研。 刘福义总经理先后来到北大营营业所、第二营业所、裴德邮政支局、农大邮政支局、富源邮政支局、金沙邮政支局。每到一处，他都与支局长、理财经理、邮政台席营业员亲切交谈：“网点周围有几家商业银行、几家速递公司？”“你认为增额最大的难题是什么？”“高效金融业务发展得怎么样？”“转入股市的资金有多少？”“你是采取什么方式维护大客户的……”在一串串问题中、一次次交流中，刘福义总经理探寻着心中的答案，同时也针对各个支局存在的问题为其未来发展指出方向。在第二营业所，刘福义总经理还分别假定自己是不同层面、不同年龄的金融客户，要求理财经理王丽华给出不同的金融产品组合方案。金沙邮政支局是个纯邮政网点，年收入达到30多万元。在这里，刘福义总经理与支局长黄金华进行了长时间的交谈。当得知黄金华利用微信朋友圈为身边的微商提供寄递类业务时，他对此表示鼓励，并建议黄金华把周围的商家聚拢起来开个网店，把支局打造成电子商务体验店，为商家提供集线上销售、线下寄递于一体的一条龙服务。 一直牵挂员工生产生活的刘福义总经理还详细询问了网点员工中午吃饭的解决方式、轮岗后上下班的通勤问题及个人收入情况。凡是支局内有“职工小家”的，他都走进去仔细查看，对相应的设施配备提出要求。在第二营业所，本要起身离开的刘福义总经理，听说柜员高芯蕾是刚刚毕业一年的大学生，又坐下来隔着防弹玻璃与她聊起了家常：“你是哪个大学毕业的？适应这里工作生活吗？家乡在哪里？想不想父母啊……年轻人出门创业在外不容易，要踏踏实实做事，打好基础。”温暖的问候和亲切的鼓励让高芯蕾流下了感动的泪水。 在6月13日下午召开的座谈会上，密山市邮政局汇报了企业经营管理工作，重点剖析了储蓄余额下滑的七大原因：一是农业直补款通过信用社发放；二是农发行粮食收购款通过某商业银行结算；三是农粮款质量不高，从客户结构上看，商业银行通过与中储粮等种粮大户进行结算，而邮政发展的客户多为烘干塔、农户个人等质量不高、额度参差不齐的客户；四是以前本地区农村市场与城镇市场是先后交叉增额，而近几年为农村市场增额，城镇市场不增额，当农村市场降额的时候，城镇市场增额也比较少；五是信贷产生部分滞留；六是协议利率吸引部分客户；七是保险满期导致部分客户流失。这些原因导致曾经与邮政邮储并驾齐驱的当地某商业银行，经过近3年的发展，市场占有率完全超越邮政储蓄全口径。 刘福义总经理首先对密山市邮政局扎实的管理基础、良好的员工精神面貌和发展业务的斗志、争先晋位的态度予以充分肯定。同时，他指出，在企业转型发展时期，眼界要更宽，思路要更广，并提出了当前要从战略角度思考的两个问题。 一是深入剖析农村储蓄余额下滑原因。今年以来，我省邮政储蓄余额发展与市场形势不成正比，多家金融机构中只有邮政储蓄余额为负增长。市场上总的资金量在增长，商业银行的储蓄余额在增长，而邮政储蓄余额却在下降，尤其是农村市场储蓄余额也一反常态出现了下降，问题到底出在哪里？农村市场是邮政的传统阵地，邮政在农村与老百姓接触最密切、信誉最好，如果我们在农村失去阵地，就面临着全线失守。在同一片蓝天下，在同一个环境中，邮政与商业银行有这么大差距，说明在硬件和软件上都存在问题。几年来，我省邮政连续改造了600多个网点，从硬件上弥补物理差距，同时，提出与邮储银行“同质化服务、差异化经营”，通过转型转变理念、提升服务、提高技能。现在看来，做得还是不够。 针对当前储蓄余额出现的大幅度下滑的情况，要深入分析金融市场、剖析自身原因。要认真分析邮政与商业银行在营销模式、经营能力上的差距。密山市邮政局分析的七个原因，有一定的道理，说明了一些问题，但是不是把原因都分析透了、都找准了？这还需要进一步剖析。今年企业发展的形势很难，代理金融业务发展的任务很重，因为它占企业收入比重太高。金融总资产概念的提出没有问题，一定要坚持，但大家也要意识到，余额是银行的立行之本，通过平均余额获取的收益是代理金融最大的收益来源。代理储蓄业务也分草本业务和木本业务，平均余额就是木本业务。如果余额保持稳定，企业年固定收益就稳定，营销的难度成本和风险都会相对较低。 二是从战略角度打造农村电子商务体验店。目前，竞争对手在加快抢夺市场进程，电商企业开始在农村谋篇布局，在源头控制终端，解决“最后一公里”问题。要走出密山，看到全国的发展趋势，面对挑战，尽快打开农村电子商务市场，这事关企业未来长远发展。针对寄递类业务面临电商的挑战，中国邮政集团公司进行了战略调整，实施了包裹快递业务改革，这是历史机遇，我们必须调整思路，围绕电子商务普及应用来创造更多的寄递类业务。要跳出现有邮政固有的模式、产品体系来看待邮政未来发展。互联网平台是开放、平等、共享、共赢的，要借助互联网的先进工具、手段、平台，去思考、布局未来发展。互联网创造了机会、创造了蓝海，人人都是消费者，人人也是生产者，我们要学会整合它。 进军电子商务市场，仅仅停留在布放“邮掌柜”上是远远不够的。目前，一些电商企业已经开始在农村无偿培训农民使用网络购物。我们要把一些位置不错但人流不多的邮政网点潜力挖掘出来，打造成电子商务体验店，不仅让客户学会网上买东西，还要学会网上卖东西，这其中的关键是用好“人”。要注意人才的培养，加强对人员的培训，使其普及知识、引导示范，让农民学会网络购物，培养农民的消费习惯。在打造邮政电子商务平台上，可采取“先试点、后推广”的方式。要着力解决“最后一公里”问题，把终端牢牢掌控在手里，走在其他电商企业的前头。
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18.06.2015 13:23