聚焦问题 立改立行切实打造企业群众满意的政务服务平台

10月16日上午，市行政服务中心组织召开党组（扩大）会议，认真传达落实全市作风整顿教育警示大会精神，并对下步深入开展作风整顿工作做出全面安排部署。会议由市行政服务中心党组书记、主任赵毅辉主持，各副主任、各处处长参加会议。

赵毅辉同志全面传达学习了王兆力书记在全市作风整顿教育警示大会上的重要讲话，重点学习了《哈尔滨市委作风整顿领导小组办公室关于作风问题的通报》、《关于张玉祥等9起案件的通报》，着重就通报中反映的与行政服务中心相关的3个具体问题，深入反思，吸取教训，认真研究制定整改措施办法。最后，赵毅辉同志对下步加强作风建设，深入开展作风整顿工作做出全面部署：一是牢固树立“作风建设永远在路上”的思想，从严从实将作风整顿工作引向纵深。哈市对各单位明查暗访中发现的突出问题和影响破坏发展环境的腐败案件，专门召开教育警示大会，通过新媒体全文通报发布，公布数量之多，处理力度之大，表明了市委、市政府加强作风整顿和优化发展环境的坚定决心。市行政服务中心作为全市最大政务服务窗口单位，一定要认清形势，找准定位，不折不扣落实市委、市政府各项部署，驰而不息强化作风建设，全心全意为企业群众提供优质高效审批服务，切实将行政服务中心打造成审批服务一流、工作作风过硬、心系企业群众、推进振兴发展的机关“品牌”。二是聚焦问题，迅速整改落实。对于市水务局河道采砂审批窗口“开门不营业”问题，要加强窗口审批业务管理，督促窗口对现行“服务指南”从申请人角度、办事情形进行细化拆分，精准告知，让群众看得懂，同时要举一反三，对入驻行政服务中心所有审批服务指南进行梳理检查，重新修订，防止类似情况发生。对电话咨询态度不好问题，要加强对咨询台和窗口电话接听规范管理，开展教育培训，确保咨询电话全时有人接听，语言礼貌规范，态度亲切热情。对停车场、通勤车等后勤保障服务，开展全面排查，完善“网格化”管理，切实为窗口人员和办事群众提供一流办公环境。要组织召开窗口教育警示会议，层层传达，认真学习，深入讨论，吸取教训，引以为戒。三是加快推进与14个副省级城市和4个直辖市对比，努力打造“全国最优”审批流程，切实建立优质服务长效机制。要正视与先进城市审批流程存在的差距和短板，围绕减少要件、简化环节、压缩时限、网上办理等要素，大力深化审批流程改革，坚持边比对、边优化，力争10月底前全面完成流程对比整改工作，力争要件最少、环节最简、时限最短、效能最高，打造全国副省级城市最优行政审批服务体系，营造企业群众满意审批服务环境，为推进哈市全面振兴发展做出新贡献。