垦区质监局北安分局检测中心多措并举强化政风行风建设

　　为进一步改进工作作风、提高工作效能，近日，垦区北安质量技术监督检验检测中心多措并举，全面加强收样窗口政风行风建设，提高窗口工作人员的业务能力，切实为企业办实事办好事。

　　完善收样工作制度，提高窗口服务形象。制定了样品收发管理制度、窗口文明服务规范，建立了收样业务管理系统，规范收发窗口的日常工作，保证企业送检样品的有效性、完整性和代表性，确保检测结果的科学性，检验报告、检定证书的有效发放，保护客户的机密性。

　　优化窗口服务环境，提高窗口服务效能。公布举报投诉电话，倾听民声民意、自觉接受监督，打造廉洁服务窗口。

　　加强职工业务培训，提高人员服务水平。对选调进收样岗位的新手进行上岗培训和业务操作训练，学习收样、登记、跟踪产品检测状态、发放检测合格报告等操作规程，掌握胜任岗位应具备的知识，尽快进入工作角色。

　　自觉树立服务意识，提高窗口工作效率。通过组织学习、宣传动员、下发行风评议学习手册等方式，改进窗口人员工作作风，提高工作效率，认真做到面对办事群众耐心、用心、诚心、热心和贴心，想企业之所想、急企业之所急、解企业之所难。截至目前，中心收样窗口未收到过一起群众投诉和举报。