平房区“智能化社区”着力打造民生服务“高速公路”
近年来，哈尔滨市平房区充分利用移动互联网、云计算和大数据等先进信息技术，打造“智能化社区”不断创新服务群众的方式和途径。
居民王女士马上就可以拿到贷款了
“2010年办理小额贷款，我来来回回跑了好几趟，45天后才拿到钱，而今年，只要在社区服务中心提交申请，8天就拿到钱了。”哈尔滨市平房区办理小额贷款的市民王伟告诉记者。
2011年，哈尔滨市平房区在全省率先建立了集中针对自然人开展民生服务的哈南工业新城民生服务大厅，将涉及人社、民政、财政、农林等方面的便民服务事项集中在此办理。平房区民生服务大厅主任杨秀玲介绍说，“目前，这个民生服务大厅共有13个部门，可办理101个服务项目。同时，为了提高服务效率，民生大厅还开展了午间办公、下班延时办公、周末预约办公等服务。”
居民在民生服务大厅办理相关业务
平房区积极推动政府管理方式与服务理念的变革，实现由“管理型”政府向“服务型”政府转变。2013年，通过推进“智能化社区”建设，平房区将涉及民生需求的政务审批和公共服务事项下沉至社区，不断满足居民的基本公共服务需求。据了解，目前平房区共启动7个“智能化社区”试点，“智能化社区”的公共服务平台连接全区政府各部门的所有政务服务PC端，实现了社区工作的信息化融合。
今年64岁的刘秀岩告诉记者，“现在拿着身份证就能在家门口办理老年证，不用到处跑，还不花钱，特别方便！”记者在哈尔滨市平房区新伟街道新牧社区看到，与居民密切相关的医保、小额担保贷款、残疾证办理、婚姻证明等62项涉及民生的政务审批和公共服务事项，全部下沉到社区服务中心，原本需要跑几个政府部门、分多个步骤才能办成的医保、各类证明等，现在就在社区这一处就可办理完成。
平房区居民刘阿姨在社区申请办理老年证
居民有事先找社区，如今平房区的各个社区，已逐渐成为解决民生问题、服务群众的一线窗口和前沿阵地。“一站式服务与民生大厅进行联网，减少了审批流程，居民再也不用跑冤枉路了”，平房区新牧社区书记庾艳波告诉记者，“在社区建立服务工作站，不仅方便了群众，也解放了社区的工作人员。原来由很多人办理的业务现在由一两个人负责，其他人则充斥到了网格员的岗位，实时掌握社区居民的基本情况、了解居民的需求，真正实现了从‘坐等服务’到‘主动服务’的转变。”（作者： 张锐）
原标题：哈市平房区7个“智能化社区”着力打造民生服务“高速公路”