鹤岗市南山区法院：打造 “一站式” 诉讼服务新高地 质效平台再创佳绩
鹤岗市南山区法院深入开展“能力作风建设年”活动，紧紧围绕一站式多元解纷和诉讼服务体系建设要求，将“一站式”平台82项指标列出任务清单，逐项落实责任，为人民群众提供菜单式、集约式、一站式司法服务，提供多样化纠纷解决方案，让司法红利更大限度地惠及人民群众。截止目前，鹤岗市南山区法院质效平台得分96.5分，连续三个月位列全省基层法院第一位，受到上级法院的通报表扬。
深度集成融合，立案方式多元化鹤岗市南山区法院不断优化诉讼服务方式，全面推进案件“当场立、自助立、网上立、就近立”，真正实现集约化诉讼服务机制。坚持线下与线上相结合，大力推进一站式诉讼服务中心建设，做到诉讼有人引、信息有人查、事情有人办、困难有人帮，针对当事人诉状书写格式错误、所列被告错误、诉讼请求不明确、事实和理由不清等问题，立案法官耐心做到释法明理，指导当事人修改诉状和提交立案材料，全方位提升司法获得感，助推立案质量提升。持续加强线上诉讼平台建设，开展自助立案和跨域立案工作，通过黑龙江省移动微法院、律师服务平台等多途径、多平台，实现诉讼事务“家里办”“掌上办”“随时办”。
优化资源配置，诉讼服务便利化鹤岗市南山区法院持续推进“我为群众办实事”，不断完善“一站式”便民服务机制， 让老百姓能够享受从立案到执行全业务流程“一站通办”“一网通办”“一次通办”的便利。开通12368诉讼服务热线，接受当事人在诉讼服务、预约法官、案件进展情况等方面咨询。稳步推进各类诉讼服务集约化建设，包括送达、保全、鉴定、交退费、电子阅卷等丰富的诉讼服务内容，实现多类诉讼服务无接触式自助诉讼服务，实现“一站式诉讼服务”，打通司法服务人民群众的“最后一公里”。
做实诉调对接，多元解纷网格化鹤岗市南山区法院着力推动一站式多元解纷机制建设，整合多元化解资源力量，构建共建、共治、共享的矛盾纠纷预防与化解大格局。依托已经成立的人大代表调解室、政协委员调解室、潘英华工作室、诉前在线调解室等基础，坚持把非诉解纷挺在前面，在做好诉前委托调解的情况下，积极融入基层治理解纷网格化建设，建立完善“诉前调解+司法确认”的多元解纷模式。今年以来，南山区人民法院诉前调解案件总数443件，调解成功442件，有效实现案件法律效果和社会效果的统一。
