监督服务出实招化解顽症见实效齐市卫生监督所探索新常态下卫生监督服务模式

齐市卫生监督所在卫生监督执法工作中，始终坚持“监督就是服务”的宗旨，不断探索新形势下卫生监督服务模式，取得实效。

以往在对企业开展卫生监督执法工作中，现场检查--发现问题--下达执法文书几乎成为不变的卫生监督执法固定工作程序。对检查中发现的各种深层次问题同样下达一纸文书了事。许多“顽疾”问题存在多年得不到有效地解决，严重威胁到大众公共卫生安全。

这样的问题引起了市卫生监督所主要领导和主管领导的高度重视。作为监管部门的职责不仅仅是发现问题，依法纠正公共卫生违法违规行为，其终极目标是真正解决并消除公共卫生安全问题。所领导多次召开相关科室工作会议，研究如何改变目前这种简单落后的监督模式，如何在监督的同时，进行换位思考，为被监管企业或单位存在的问题尽可能提高更进一步的贴心服务，共同面对和解决疑难卫生问题。

经过几番讨论，市卫生监督所决定先试着用与被监督企业单位进行约谈交流的方式进行沟通对话。

2015年12月市卫生监督所就水质不合格问题邀请齐齐哈尔水务集团有限公司相关人员到市卫生监督所进行座谈。所主要领导、主管领导相关科室负责人等与企业负责人和相关专业负责人进行沟通谈话，双方就当前全市水质问题进行追根朔源科学详细地分析，共同探讨解决问题存在的困难及解决办法。通过沟通、交流和对话，不仅增进了相互了解的同时，找到了解决问题“久治不愈顽疾”的办法。

市卫生监督所还就齐齐哈尔大学二次供水蓄水池卫生安全问题深入到齐大与校方相关负责人针对该校二次供水蓄水池存在的卫生安全隐患问题进行约谈，要求学校制定具体的整改方案。校方当场表示加强安全管理，对蓄水池存在的卫生隐患问题制定具体的整改方案并逐步予以实施。这种与被监督企业谈话沟通模式，有效地弥补了在日常卫生监督工作中无法解决的疑难问题，拉近了与被监督企业的距离，监管单位与被监管企业站在同一角度来分析解决问题。

齐齐哈尔市卫生监督所 林长友 供稿