黑龙江省卫计委深入三甲医院“问”行风

　　要了解每千名就诊人群的点滴比率是多少？抽查医院门诊药占比是多少？平均处方多少钱？大型检查设备的检查阳性率是多少?一些大医院普遍存在的“四长一短”（挂号、交款、检查、取药排队时间长，诊疗时间短）现象有没有得到缓解？12日，这些群众关注的民生问题，成为黑龙江省卫计委第十二次党组会的主要议题。议题讨论开门见山：“管行业必须管行风”。于是，一项直面百姓诉求，针对省直重点医院的行业作风建设专项督导巡查便正式开启。

　　据了解，此前黑龙江省刚刚布置、规划今年医改任务，其宗旨就是要改善百姓的就医感受。目前省委第二巡视组正进驻省卫生计生系统，广为诟病的一些大型医院的行风问题也成了大家关注的问题所在。有问题就要“立行立改”。“坚持问题导向，全面掌握和深入研究医疗卫生领域的行风突出问题，加大整治和问责力度，建立良好的医疗服务秩序，才能让百姓满意、认可。”省卫计委党组对这个问题有着清醒的认识，制定了被称为“又准又狠”方案，而方案的主要巡查对象，就是省直九所重点三甲医院。

　　本次巡查督导的“严厉”程度，从巡查方法的“听、看、阅、查、问、访”六个字便可见一斑。“听”是听取被巡查医院领导班子自己讲行风；“看”是查看医院的环境情况；“阅”是随机调阅有关工作记录、文件档案、原始资料；“查”是随机抽查医疗服务项目的价格有无违规；“问”是向住院患者随机问卷和座谈；“访”是暗访，全面准确了解医院行风的一些细节情况。

　　巡查的内容涉及医院的收费是否规范；回扣、“红包”“开单提成”现象，以及科室小金库等；医院的制度建设落实情况；医院的服务环境改善情况，其中包括“四长一短”现象改善情况等；医院的投诉受理、处理情况；以及患者对医院的满意程度，是否存在“冷、硬、顶、推、拖”的现象。

　　“之所以选取省直九所三甲医院进行巡查、督导，就是因为这些医疗机构由于种种原因问题突出、矛盾突出，而加大对这些医院的督查力度，效果也会比较明显。”本次巡查活动的组织者介绍，为加强本次活动的影响和效果，一些典型巡查结果和案例将通过权威媒体向社会公布。

　　“行业存在一些问题不可怕，管理者要有决心和能力回应百姓的呼声，这才是行业管理者的责任和担当。”省卫计委负责人介绍，在现有形势下，医疗卫生系统的行风管理，就是要靠制度化、常态化的监管，始终让从业者绷紧这根神经，才能为百姓营造较好的就医诊疗环境。（记者朱彤）