拜泉县法院：以司法服务长度 赢取群众满意度

    拜泉县人民法院以人民群众司法需求为导向，不断延伸司法服务长度，切实改进工作作风,增强法官队伍素质,坚持从涉及群众利益的点滴小事做起,用真心赢得民心,审执工作的群众满意度稳步上升。

    基层答疑访民意

    “刚才听了你们的耐心解释,我才意识到我的案子输了不是你们法官的原因,我的心结终于解开了,真的谢谢你们。”前不久,家住拜泉县育新社区的李某义自内心的对前来进家回访的张法官说道。

    年初以来,该院积极转变服务群众的工作方式,化被动为主动，大力开展上门走访案件当事人活动。对在电话回访中无法答复说明或答复说明无效的以及人大代表、政协委员及人民群众关注的案件，由院领导带队深入社区、乡镇、村组入户走访，了解社情民意，对案件进行判后回访答疑，并虚心倾听群众呼声,征求群众的意见和建议,法官与当事人零距离接触力求提供更多地优质司法服务。与此同时,该院还积极组织法官开展满意度大讨论,从小事做起,在实际工作中自觉增强工作责任心,以更好的业务素质和更优质的司法服务水平提升群众满意度。

    便民服务解民忧

    “真没想到你们今天会把执行款送到我家里来，真是太感谢了！你们真是百姓的贴心人……”今年8月,拜泉县人民法院两名执行人员专程前往申请执行人赵某家中，为腿有残疾的申请执行人赵某送去21000元的执行款，坐在病床上的赵某从执行人员手中接过执行款时难掩激动地泪水，连声向执行人员表示感谢。

    原来赵某因承揽合同纠纷一案，法院判决周某赔偿赵某各项损失21000元，判决生效后，周某未履行生效裁判义务。赵某迫于无奈向法院申请强制执行。案件进入执行程序后，执行法官准确把握执行力度，讲究执行技巧，积极采取疏导与强制并重的方法督促被执行人履行生效裁判文书确定的义务。最终，双方在执行法官的调解下达成了执行和解。考虑到赵某腿脚不便且急需用钱的状况，次日，两名执行干警把被执行人周某刚交来的执行款21000元专程送到赵某的家中，帮助赵某解决了燃眉之急。

    为方便群众诉讼、减轻群众诉累。今年以来，拜泉法院积极用实际行动诠释司法为民、执法为民理念，对老弱病残、困难当事人等特殊群体采取“直通车”的服务方式，亲自上门办理，以法官多跑路换来群众少跑腿，得到了群众的一致好评。

    尽职尽责为民心

    年初以来，该院紧密结合开展“两学一做”专题教育系列活动，认真落实司法为民各项制度，不断推出便民、利民、惠民服务举措，在推行巡回办案、案件速调速裁等便民措施的同时，根据群众实际所需，设置了“假日法庭”，法官放弃休息时间，方便当事人诉讼、减少当事人诉讼成本、提高诉讼效率。既及时有效地化解了大量民事纠纷，又减轻了当事人诉讼负担，让广大群众切实感受到了法院、法官的爱民之心、亲民之举，深受广大群众的好评。

    “耽误法官们吃午饭了，太感谢三道镇法庭了。”7月12日下午2点10分，从审判庭里传出来当事人真挚的感谢声，原来是一起土地承包纠纷案件刚刚结束庭审。

    由于案情较复杂，双方争议大，为了查明事实，充分保护当事人合法权利，该案承办人郭顺达庭长在审理此案时慎而又慎，细心地询问，耐心地听审，仔细甄别案件的法律性质，并敏锐地洞察其潜在的社会影响。案件审理从早上持续到中午下班，虽然一上午的庭审使大家在精力上和身体上都已超负荷，但考虑到当事人同意后，决定利用中午休息时间继续把庭开完。