关于认真组织参加“行风热线”《关注百姓“暖屋子”》节目的通知
10.11.2014 12:23
本文来源: 建设厅
关于认真组织参加“行风热线”《关注百姓“暖屋子”》节目的通知
哈尔滨市住房保障和房产管理局、齐齐哈尔建设局、牡丹江市建设局、佳木斯市建设局、佳木斯市供热办、大庆市城市管理委员会、鸡西市建设局、双鸭山市房产局、伊春市建设局、伊春市供热办、七台河市建设局、鹤岗市城管局、黑河市建设局、绥化市建设局、大兴安岭地区行署建设局： 按照省委、省政府纠风办的部署和要求，省住房和城乡建设厅及各市（地）城市供热行政主管部门于2014年11月21日参加“行风热线”《关注百姓“暖屋子”》直播节目，现场受理解决群众反映的问题，现将有关事宜通知如下： 一、11月21日行风热线《关注百姓“暖屋子”问题》节目安排 “行风热线”《关注百姓“暖屋子”问题》直播节目定于11月21日（周五）早8:00—9:30分在省电视台演播室录制，由龙广新闻台（AM621/FM94.6）直播；省电视台公共频道12月6日11点播出。 按照省纠风办统一安排，省住建厅，哈尔滨市住房保障和房产管理局、供热办领导及有关部门负责人将走进省广播电台“行风热线”节目直播间，现场解答群众投诉问题。 其它各市（地）供热行政主管部门及相关供热企业，在本地设立分会场统一收听节目，做好连线解答投诉问题工作。 参加现场直播节目的人员需要在11月21日7:30分前到达哈尔滨市开发区汉水路333号省电台门前，由电台工作人员统一接进直播间。统一着正装或工装。直播期间各市地供热主管部门在分会场收听收视，省住建厅负责协调人员联系电话为13836186161。 二、12月8日《行风回音壁》节目安排 省住房和城乡建设厅，哈尔滨市住房局于2014年12月8日（周一）参加《行风回音壁》，节目时间为早8-9时，集合时间为7：40。 三、直播内容 围绕关注百姓“暖屋子”问题，着重解决冬季供热过程中存在的问题，直接接听和解答群众提出的咨询和投诉问题。 四、几点要求 （一）认真组织，明确责任。各市、地供热主管部门要高度重视，精心组织，负责组织相关供热企业统一参加，确定集中统一的收听地点，及与省电台直播间的联系电话，各单位的分管领导和相关部门工作人员要积极参加收听节目，并认真解答连线问题。 （二）深入现场实地调查，竭尽全力解决问题。各单位对每件投诉问题都要认真办理，限时解决问题，要及时到现场或群众家中进行调查处理，所有群众投诉问题限期在节目播出后7个工作日内解决问题，认真填写《“行风热线”投诉问题处理情况报告单》，及时上报省住建厅。 （三）注重沟通疏导，赢得群众满意和认可。投诉问题处理报告单必须由投诉人、承办人、部门业务主管领导签字；坚决杜绝替签、代签行为。要提高办结质量，向当事人做好政策法规的解释工作，真心实意地为群众解决热点、难点问题。省住建厅将对重点问题进行督办，促进转变行业作风。 （四）各市、地城市供热行政主管部门将参加“行风热线”专题节目的单位人员、职务、收听地点、联系电话、手机等事项，于11月15日前（按附件3样式以电子邮件方式）报省住房和城乡建设厅。 联系电话：0451-53622806 电子邮箱：[email protected] 附件： 1、“行风热线”投诉问题处理情况报告单 2、“行风热线”咨询问题处理情况报告单 3、各市地供热行政主管部门参加“行风热线”《关注百姓“暖屋子”问题》专题节目人员名单表（在www.hljjs.gov.cn/纪检监察页面下载）本文来源: 建设厅
10.11.2014 12:23