省旅游局迅速反应 积极应对,妥善处理省内游客赴美交通事故
北京时间7月11日(星期五)6时许,在美国怀俄明州开往黄石公园南门的公路上,发生一起旅游中巴车侧翻事故,车上载有哈尔滨招商国际旅行社组织的个人赴美商务游的25名黑龙江省游客。事故造成多名游客受伤,但均无生命危险。经美方当地消防、交通部门救援,受伤游客被及时送往医院救治。截至目前,该团有2名游客留院观察治疗,其中1名男游客被碎玻璃扎伤手臂,进行了植皮手术;另1名女游客因事故导致心脏病发作,正在留院观察,两人伤情稳定,无生命危险。其余23名游客现在美方地接旅行社安排的宾馆休息,其中有5名在事故中受轻伤的游客,尚需每天到医院换药治疗。游客情绪稳定,等候与旅行社商定下一步行程安排。
省旅游局在7月12日晚19时得知此情况后,锡东光局长高度重视,立即指示相关处室启动应急预案,与省内出境游组团社总经理取得联系,了解事故详细情况,责成组团社协调美方地接社全力做好伤员救治、安抚工作和事故处置事宜,及时将事故情况向孙尧副省长作了专题汇报,并按指示进行了连续跟踪督导。
事故发生后,省旅游局迅速将情况及处理结果报送国家旅游局综合司、监管司。国家旅游局邵琪伟局长责成吴文学副局长专门打来电话,对事故处理作出重要指示,并要求国家旅游局驻美国纽约旅游办事处,协助做好事故处理工作。省旅游局及时做好了驻美纽约旅游办事处与哈尔滨招商国旅的沟通协调工作。
经了解,该旅游团队是哈尔滨招商国际旅行社委托北京美晨国际旅行社办理的个人赴美商务签证手续旅游团,赴美计划行程18天(7月5日至7月22日)。25名团员均是我省某民营企业各分支机构负责人(其中宝清县18人、黑河市3人、双鸭山市2人、抚远县2人)。该团队出行前办理了游客人身意外伤害保险,美方地接社为游客办理了境外保险,并聘请了律师介入理赔。
下一步,省旅游局将继续跟踪督导事故处置进程,指导旅行社做好善后工作,维护游客权益,确保游客顺利返程。(文/张弘)