取包裹须装APP是强制消费

　　小区装了快件箱，本是方便事，可是日前快递员送货，不告知就投放到快件箱，快件箱公司还要求安装APP，才能获得取件码。20日，福州西园雅居的陈小姐认为快件平台公司强迫安装APP不合理。(9月21日海峡网)

　　小区安装快件箱的目的，是为解决客户不在家时快递无法投递的难题。因此，快件箱在解决客户无法正常收件的同时，也避免了快递哥来回跑，减轻了他们的工作量，是一举两得的好措施。但快件箱安装好了，快递哥无论客户在不在家，一律都将快件投到快件箱，不仅背离了快件箱设置的初衷，也违背了快递合同的约定。毕竟，快递哥只有将快件送到客户手里，经验收无误签字确认后，快递合同才算履行完毕。如此这般，快件箱成为客户必须选择的接收快件方式，就有强制消费的嫌疑了。

　　更让人难以接受的是，智能快件箱的使用，从最初向客户发送短信取件码，再到通过微信公众号查询取件码，直到如今必须安装富友收件宝APP才能获取取件码，给客户带来越来越多的麻烦和困扰。而且，必须安装APP才能获取取件码，客户没有其它方式可以选择，属于典型的强制消费和绑架消费。对此，消费者不能忍气吞声，而应拿起法律武器维护自身权利；而对监管者来说，也不能坐视不管，要保护好消费者的合法权益。快件平台公司完全可以提供多种获取取件码方式供客户选择，让每位客户选择自己认为最合适、最方便的方式，愿意安装APP的就安装APP，不愿意安装的就继续采取以前的短信方式，毕竟公司总得考虑那些不使用智能手机的老年人群体吧？(赵连卿)