叫响龙江“办事不求人”特色品牌

　　“打造好环境、办事不求人”。23日上午，由省委宣传部(省政府新闻办公室)举办的“壮丽70年·奋斗新时代”庆祝新中国成立70周年主题系列新闻发布会活动第三场发布会在哈尔滨举行。

　　省营商环境建设监督局党组书记、局长张琢作主旨发布，介绍了全省“办事不求人”工作的有关情况。省公安厅副巡视员那子文、省教育厅副厅长姜同河、省卫生健康委员会巡视员刘福生等就各厅局开展“办事不求人”工作情况和媒体、市民关心的热点问题作了解答。透过他们的介绍和解答，我省把“办事不求人”打造成新时代龙江营商环境特色新品牌的发展路径更加清晰明了。

　　最大限度杜绝“随意性”2021年底基本实现“办事不求人”

　　张琢在主旨发布中，介绍了我省为实现“办事不求人”采取的主要措施。在加强顶层设计方面，省政府在今年6月19日出台了《关于推进“办事不求人”工作的指导意见》，用15条举措推进工作，明确到2021年底基本实现“办事不求人”。持续推动“放管服”改革工作，大力推进简政放权、流程再造。

　　同时，今年要在全省政务服务标准化上进行重点突破，也就是说办一件事在全省任何区域、任何角落都要实行无差别办理，最大限度杜绝“随意性”。为进一步给“办事不求人”工作插上科技翅膀，我省还将要完成全省一体化政务服务平台建设任务，建成省市两级数据共享交换平台并投入使用，推广“全省事APP”客户端，真正实现让数据多跑路，群众少跑腿。在加强法治龙江、诚信龙江建设方面，将积极推动《黑龙江省营商环境监督办法》《黑龙江省政务服务数据管理条例》《黑龙江省社会信用条例》等政策法规密集出台，为“办事不求人”工作提供可靠的制度保障。

　　栽下梧桐树，引得凤凰来。张琢说，近日马云、王文渊等商业巨头先后到龙江洽谈投资合作事宜，说明了投资者对龙江的信任，对龙江充满希望，证明了龙江营商环境正在发生积极变化，正吸引着各方有识之士来龙江干事创业、投资兴业。投资者的信任也激励龙江人要不断优化营商环境，推进“办事不求人”落地见效。

　　公安：“通正门、堵后门、强监督、严问责”多手段促百姓办事更轻松

　　据省公安厅副巡视员那子文介绍，今年全省“两会”后，省公安厅围绕与群众密切相关的“落户口、办护照、上车牌”服务事项，以“通正门、堵后门、强监督、严问责”为手段，出台了20项具体工作措施，从小切口入手带动大问题解决。

　　在“通正门”方面，推出59项政务服务事项标准化工作规程和办事指南，做到“一次告知”、“一表申请”、“一把尺子量到底”。实现全省出入境、交警业务窗口缴费电子支付，实现了“电子居住证”、“身份证丢失补领”两项热点业务“一次不用跑”。在“堵后门”方面，制定汽车4S店、二手车交易市场代办“上车牌”业务管理规定，出台《全省车管所排队叫号服务管理系统建设方案》和《黑龙江省机动车查验员管理办法》。在“强监督”方面，全省各级公安机关服务窗口共配备双向音视频记录设备4219个，实现服务全程留痕、一年可回溯，建立“办事不求人”监督员队伍，随机对“落户口、办护照、上车牌”核查监督。在“严问责”上，制定《黑龙江省公安机关人民警察违反警纪调查处理办法》，设立群众投诉线索核查专班，对企业和群众投诉线索，做到有诉必查、有错必纠、有责必问。截至目前，共接到问题线索95件，已办结80件，办结率84.2%。

　　教育：推动“四零承诺”全面落实综合满意度达90.08%

　　“符合条件谁也不用求，不符合条件求谁也没有用。”省教育厅副厅长姜同河在回答教育领域“办事不求人”时，给出的答案很提气。

　　省教育厅采取明晰实施路径、建立联动机制、开展全方位监督等多项有力措施，全力推动“零择校、零择班、零择位、零指定”部署要求落实见效。省教育厅委托黑龙江省社情民意调查中心对各地“四零承诺”落实情况进行了第三方评估，从评估结果看，综合满意度达90.08%，群众对中小学“办事不求人”整体满意度较高。

　　目前，各地也都按照小学就近入学、初中对口升学、高中按分录取，取消不合规借读，分班利用电脑一键式生成，排座实行定期轮换，当班干和评先优模实行民主推荐的要求在践行着“四零承诺”。

　　针对下一步工作，全省教育系统将加大信息公开力度，加大重点环节整治力度，加大督促检查力度，继续全力推进“四零承诺”全面落实，努力实现中小学校“办事不求人”。

　　医疗：破解“看病难”全省“看病不求人”工作取得初步成效

　　“看病难”一直是困扰百姓的大问题，在全省大力推进“办事不求人”承诺的背景下，全省卫生健康系统也迅速启动了“看病不求人”工作。据省卫生健康委员会巡视员刘福生介绍，省卫生健康委印发了《关于优化医疗环境“看病不求人”实施意见》，开展“看病不求人”体验行动暨赴医院走流程查问题专项工作，积极发展“互联网+医疗”，推动互联网与医疗深度融合。

　　目前全省“看病不求人”工作已经取得了初步成效。全省三级医院全部开通了24小时问诊电话并向社会公布,二级以上医院已逐步通过健康龙江平台、各医院门户网站、手机客户端等多种形式公开医疗信息，已有122家医疗机构建立了199个名医基层工作室。预约挂号更加顺畅。健康龙江惠民服务网站现已接入二级以上医院257家，专家号源网上开放比例达到100%。住院流程更加优化。已有37家二级以上医院设置入院准备平台，38家二级以上医院设置出院服务平台。结果查询更加便捷。全省已有95%的三级医院，81%的二级医院纳入检查检验结果共享范围。(作者：闫一菲)