合肥市出台服务外包产业发展规划（2015-2020）

11月5日,《合肥市服务外包产业发展规划(2015-2020)》(下文简称《规划》)新闻发布会在市政务中心举行。《规划》明确围绕九大重点产业领域,提出把合肥打造成为国际研发服务外包交付中心、国内服务外包产业梯度转移示范区、长三角服务外包特色产业重点集聚区,形成“一核、三极、多区”的服务外包产业发展总体格局。《规划》主要描述了近期至2017年、远期至2020年期间合肥市服务外包产业发展的蓝图,积极创立“中国服务,合肥创新”的国际服务外包城市品牌,把合肥打造成为长三角区域的服务外包重点城市。

定位:打造三大区域中心

规划分为两段,近期为2017年,远期到2020年。在发展定位上,到2020年把合肥打造成为国际研发服务外包交付中心、国内服务外包产业梯度转移示范区、长三角服务外包特色产业重点集聚区。

建设“国际研发服务外包创新平台”,把合肥建设成为享誉国内外的“服务外包智慧之城”和“研发创新高地”,形成国际服务外包人才“蓄水池”和集聚地,积极吸引国内外科研机构和研发服务外包企业入驻。同时,抓住国内服务外包产业从一线城市向二、三线城市转移的机遇,通过创新支持政策、完善市场环境、提升基础设施等举措,为承接服务外包产业梯度转移创造良好条件。

在打造长三角服务外包特色产业重点集聚区方面,结合产业发展重点和国内外产业发展趋势,着力打造研发外包服务中心、工业设计服务中心、检验检测认证服务中心、集成电路设计服务中心、动漫和网游创意服务中心。

规模:实现合同执行金额50亿美元

根据《规划》,到2020年力争在产业规模上实现服务外包合同执行金额50亿美元,其中离岸合同执行金额达到25亿美元。为此,合肥市将引进和培育600家以上具有一定规模、能承接国际国内服务外包业务的重点企业。其中,接包合同执行金额超过1000万美元的企业100家以上;千人以上规模的企业60家以上。同时,引进和培育10家以上年培训规模在2000人以上的服务外包专业培训机构,形成以高端技术人才领军、中间管理人才为支撑、实践应用人才为基础的服务外包专业人才队伍。

在品牌建设上,合肥市将积极打造“中国服务、合肥创新”的城市品牌,力争引进和培育3～5家“中国服务外包十大领军企业”,20家服务外包成长型百强企业,创建10家左右省级以上服务外包示范园区。

重点:锁定九大发展领域

《规划》明确,围绕信息技术外包、业务流程外包、知识流程外包三个方面,重点发展九大重点领域。这九大领域分别是软件研发及集成电路(IC)设计外包、电子商务服务业、金融服务外包、呼叫中心服务外包、人力资源服务外包、工业设计服务、动漫及网游设计服务、生物医药研发服务、检验检测认证服务。

以呼叫中心服务外包为例,合肥市将以合肥(蜀山)国际电子商务产业园为依托,加快承接国内呼叫中心业务转移,引进跨国公司呼叫中心,加快多语种人才培养,推动电话调查营销、客户咨询、技术支持、语音服务、追踪分析、客户管理等高端呼叫业务开展,打造“中国呼叫中心之都”。

布局:形成“一核、三极、多区”总格局

《规划》结合合肥市“1331”城市发展空间格局框架,首次提出服务外包产业发展空间布局,决定打造形成“一核、三极、多区”的服务外包产业发展总体格局。

其中,1个核心区为高新区,3个增长极分别是合肥经开区、滨湖新区和包河经开区(注:此两区作为一个增长极)、蜀山经开区,同步推进瑶海区、庐阳区、新站区、合肥巢湖经开区多个引导区的产业发展。以《规划》为蓝图,各区域各有依托和侧重、兼容并蓄地推动产业发展,实现服务外包产业体系与城市功能在空间上和谐发展。

来源：合肥日报