同江市法院：建设诉讼服务中心 打造为民工作平台

        近日，同江市人民法院诉讼服务中心投入使用，中心设置了多个服务区域，是集立案、调解、信访、接待于一体的“一站式”司法服务平台，同时也积极建立了包括12368诉讼服务热线、短信诉讼服务平台、微信微博诉讼服务平台、律师诉讼服务平台等在内的网络服务平台，努力打造便民利民、阳光透明的司法环境。

        打牢队伍基础 整合接待功能

        同江市法院专门建立诉讼服务领导小组，将年富力强、业务熟练的工作人员放在诉讼服务中心，充分发挥诉讼服务中心的作用。诉讼服务中心设置了“立案服务区、综合服务区、调解服务区、信访服务区”四个独立区分的服务区域，同时设立了院长接待室、远程视频接访室、12368服务室，书写区，等候区，还单独设立了诉调对接中心。在立案大厅设有导诉台和叫号机，专人进行咨询引导，自助服务台，提供诉讼指导资料、诉状样本。在触摸式电子显示屏上，当事人可以通过本人身份证号码查询到本人案件进展情况及同江法院网上公开信息和诉讼服务的有关信息。利用多媒体电视屏幕滚动播放诉讼程序、收费、立案标准、诉讼风险、来信来访须知等内容更是使同江法院诉讼服务中心成为立案受理、诉讼收费、财产保全、诉调对接等“一站式、一条龙”的司法服务平台，为群众提供了良好的诉讼环境，力求让诉讼便利温暖当事人的心，把矛盾化解在“中心”，把审判辅助工作解决在“中心”。

        推行阳光司法，将便民化进行到底

        为方便当事人诉讼、方便司法公开，满足人民群众对司法便利化的新需求，“中心”设有的休息座椅、电话、储物柜、复印机等设施彰显了人性化的理念，柜台式开放的办公方式也拉近了与人民群众的距离。诉讼服务中心设在审判办公大楼一楼正门处，中心接待、调解、会见等所有场所通透、宽敞、明亮，干警在公开、可视的环境下开展工作。诉讼服务中心的墙面上挂有制度、流程、指南等，为更方便群众了解，电子显示屏上自动滚放案件排期、院长接待日排期。并且中心还提供诉前调解、诉调对接、诉前保全、立案审查等司法产品，涵盖从诉前、到立案、到审理、执行、信访全流程，供当事人公开选择。对于老弱病残等无法来院咨询、立案的当事人，诉讼服务中心主动上门服务，为其提供咨询、帮助，办理立案，及时转办跟踪案件办理情况，力求当事人满意。

        全面发挥利民作用，促进诉讼服务管理规范

        诉讼服务中心着力于建章立制，为了形成统一的制度规范，制定了《诉讼服务中心工作人员行为规范》、《诉讼服务中心工作人员岗位要求》，同时简化诉讼中间环节，同类事务集中办理，“中心”内所有服务事项有机衔接，及时流转，当场办理，快捷方便，力求服务事项“零积压”，案件办理和服务质量的“零差错”，并设立速裁组织，实行繁简分流，做到简案快审、繁案精审。在导诉方面，极开展导诉释明，进行诉讼风险提示，引导当事人选择非诉途径解决问题。对情况复杂，矛盾突出的事件及时与相关部门联系，实行“联动调解”。诉讼中心在提醒当事人诉讼风险的同时，积极的引导当事人诉前保全，防止被告方转移财产，为审判和执行工作顺利开展打下良好的基础。诉讼服务中心的成立把审判庭的一些事务工作集中到中心办理，使审判分工细化，工作职责明确，工作衔接紧密通畅，使审判质量与效率明显提高。

        建设“中心”网络服务平台，诉讼服务多元化

        同江法院按照“一线五平台”的要求，积极建设12368诉讼服务热线、短信诉讼服务平台、微信微博诉讼服务平台、网络诉讼服务平台、律师诉讼服务平台，除手机APP外，目前已经全部建成。诉讼服务网站自开通以来，建设及实际应用情况良好，设立了方便群众进行案件查询、诉讼咨询、网上立案等服务功能，并设立了网上违法违纪举报、院长信箱等民意表达渠道。12368诉讼服务平台，由两名法官负责后台法律咨询业务，一名工作人员负责接待来电咨询，印制服务平台功能宣传册1000余份，利用诉讼服务大厅展示板向群众推送同江法院官网网址、举报电话、电子信箱、官方微博、微信“二维码”，通过多种渠道向群众宣传，为人民群众提供更为便捷的诉讼服务。