香坊公安分局和平路派出所推出“双向速递”服务 创新“四零服务”便民举措使服务向纵深发展

“和平路派出所便民服务真是方便百姓，特别是‘双项速递’服务，替我省下了往返两地乘坐高铁的车钱，更为我节省了时间，真的是太便民了，衷心感谢和平路派出所的警察同志。”这是市民李女士，通过微信网上办理了业务后，在香坊公安分局和平路派出所“和平欢迎您”公众微信号上的留言。

李女士是和平路派出所辖区居民，目前在北京经商，她在北京办理营业执照时，当地工商部门要其提供户籍所在地派出所出具的户籍证明。正打算买火车票回哈办理的李女士无意中在业主群了解到，和平路派出所推出了“双项速递”服务，于是她关注了“和平欢迎您”公众微信号办理了相关业务，民警采用“双向快递”方式，让李女士在北京家中收到了户籍证明，顺利地办理了营业执照。

和平派出所开展“四零”承诺服务创建工作以来，立足百姓需求，把办事不用来、来了不用等、一次就能办成事作为优化办事流程的工作目标和刚性标准，在留办业务的基础上，创造性地推出“双向速递”服务方式，为办事群众代办快递业务。市民可通过“和平欢迎您”微信号办理相关业务、自助填写国内标准快递单、扫二维码缴纳相应费用，民警在办理完业务后封件并集中投递，解决了群众来办事等候时间长和在职人员请假来办事的问题。

据和平路派出所负责户政工作的副所长安东旭介绍，“和平欢迎您”微信公众平台分为信息咨询、户政业务告知、便民服务3个模块，具有预约、远程视频办理、警务公开、邮寄服务、网络支付、民警答疑等功能性服务，群众可全方位、多角度了解户籍业务办理流程。只要关注公众微信号，就可以掌上操作，足不出户办理业务，使警民沟通做到“零距离”，通过“服务在网上、数据为路上、操作在掌上”的工作方式，尽最大可能让老百姓不来所也能办成事。

据统计，自2018年3月10日推出“双向速递”服务以来，和平路派出所已为23名市民提供了“双向速递”服务，不断优化的为民服务举措，使四零服务承诺创建向纵深化发展，提升了为民服务效能，用实际行动践行“四零”服务承诺，用贴心的服务赢得百姓口碑。