哈尔滨：做好延误航班服务保障

　　11月30日，哈尔滨迎来降雪天气。哈尔滨机场以雪为令，采取边下边清、人机结合、多种大型机械组合作业等清冰雪方式，及时清扫。积极采取措施，认真做好延误航班的服务保障工作。

　　11月30日，从哈尔滨飞往北京、上海、广州、深圳、厦门、青岛、南京等城市的航班推迟起飞；从北京、上海、南京、西安、成都等地飞往哈尔滨的航班延误。截至17时，哈尔滨机场取消46个航班，延误55个航班，共101个航班受影响。

　　针对大面积航班延误，哈尔滨机场各部门密切协作，主动服务，认真做好不正常航班服务保障工作。调整和增配现场服务人员，重点加强值机区域和登机口区域的服务，积极与各航空公司代办联系，协调旅客签转、改签等事宜，提前与协议酒店联系，预留房间，安排专人负责前往酒店引导旅客、安排住宿，做好解释工作，安抚旅客情绪。（记者吴利红）