哈尔滨市供热办权威解答今冬供热问题

　　黑龙江晨报讯 还有一个多月，冰城就要进入供热期了，供热再次成为人们街头巷尾热议的焦点。供热质量事关百姓安全，也备受政府关注，针对大家关心的供热话题，本文归纳总结出缴费、停热、维修、维权等方面问题，并由哈市供热、物价及供热企业的权威人士进行解答。

　 　关键词：停热

　　1、哪些情况不能申请停热？

　　答：未分户供热用户；新建建筑和既有建筑分户改造的供热设施保修期内；首层、顶层等可能危害相邻用户用热安全和室内公共设施运行安全的。

　　2、申请停热的截止日期是几号？

　　答：实行分户供热的用户申请停止用热的，应当在本供热期开始20日前向供热单位提出书面申请，也就是9月30日之前到供热企业提交停热申请。

　　3、停热需要支付哪些费用？

　　答：今年的停热费用没有变化，依旧延续以往的全额热费的30%进行收缴。

　　4、热企可否额外增加停热限制条件？

　　答：供热单位必须严格按照《哈尔滨市供热办法》执行，不得设置细则规定以外的申请办理停止用热条件。

　　5、上个供热期申请停热的用户，今年继续停热还需办理手续吗？

　　答：需要，上个供热期申请停热的用户必须重新申请停热。用户如不办理停供手续，将恢复正常供热。

　　6、热企可否拒绝用户的停热申请？

　　答：可以，但必须在接到用户停止用热申请后10日内形成书面答复意见。符合办理停止用热条件的，应与申请停止用热居民签订停止用热协议，明确双方的权利与责任；不符合办理停止用热条件的，应当说明理由，并出具书面意见。

　　7、去年办理停热了，今年想恢复供热该咋办？

　　答：要恢复供热的用户，应在9月30日前，向住宅所在的热企提出申请，并按时交纳热费就可以恢复供热。特别提醒的是，供热单位不应以办理停热或恢复供热为由，向用户索要断管费。

　　8、逾期可否申请停热？

　　答：按规定，停热用户需在9月30日前向供热企业提交书面申请，逾期未提出停热申请的，供热单位有权拒绝用户提出的停止用热申请。注：前不久，《哈尔滨市用户申请停止用热实施细则》(征求意见稿)面向社会公开征求意见，对停热条件进行了进一步规范，未来的停热细则，将以新条例为准。

　　关键词：热费

　　9、今年热费价格是否有变化？

　　答：对于未实行热计量的用户，按照房屋使用面积缴纳热费，热费标准为使用面积40.35元/平方米，非居民用热价格为使用面积44.49元/平方米。按规定，使用面积包括套内使用面积、有供热设施的阳台面积和虽然没有供热设施，但与供热房间没有硬隔断的阳台面积。有供热设施的楼梯间、走廊等公共面积按用户房屋使用面积比例分摊。

　　10、是否有必要签署供热合同？

　　答：合同是供用热双方收缴热费、投诉维权的法定依据，任何单位和个人不得随意拒签。供热单位与热源单位应当在每年供热期前签订供用热合同（以下简称合同）；供热单位与新建房屋用户应当在房屋交付用户使用时签订合同，供热单位与既有用户应当在用户交纳热费时签订合同。未签订书面合同，供热单位已经向用户供热一个或者一个以上供热期的，视为供热单位与用户之间存在事实合同关系。