哈尔滨市供热办权威解答今冬供热问题

　　黑龙江晨报讯 热期临近，市民关于供热的问题也越来越多。针对哈尔滨市民普遍关心的另50个问题，哈市供热办、物价及大型国有热企负责人进行了解答。

　　关键词：室温与热价

　　51、今年煤炭价格降低，供热价格是否应该下调？

　　答：今年热费价格维持不变，居民用热价格为使用面积40.35元/平方米，非居民用热价格为使用面积47.49元/平方米。

　　52、家里散热器散热不均怎么办？

　　答：检查管道阀门是否打开或完全打开。对于未分户的供热系统，在顶楼末端用户家设有一个排风装置，将这个装置的阀门打开，排净管道里的空气。关闭阀门后，待系统循环一段时间即可。也可打开散热器跑风旋钮，将内部堆积的空气释放。

　　53、入户管道烫手，家里散热器却不热是咋回事？

　　答：这是热网循环问题，可能是管道内水锈水垢过多，可以联系供热企业清洗或清除水锈污垢。

　　54、供热末端暖气不热，该怎么办？

　　答：可能是末梢出现阻塞，或系统热平衡不好，应联系供热企业进行调整。

　　55、小区入住率低，如果四邻办理了停热，是否会影响我家室温？

　　答：由于楼内屋与屋之间没保温隔热功能，所以热量会向低温部分传递，因此四邻停热，自家室温一定受影响。

　　56、室温不足，可否通过放水来提升室温？

　　答：不可以，用户放水容易造成管网水压不足，影响热力平衡，进而形成恶性循环。如果室内温度不达标，应立即向供热企业反映，由专业人员解决问题。

　　关键词：违规供热

　　57、热企擅自弃供，政府有何应急措施？

　　答：在供热期内遇到热企擅自弃供的，首先要保证居民用热，相关部门应就近寻找热源，或由政府主管部门直接委派其他供热企业利用已有设施继续供热。在非供热期内遭遇热企弃供的，由业委会、物业、社区三家联合寻找新热源。同时，主管部门应当责令改正，逾期未改正的，依法吊销其《供热许可证》。

　　58、为杜绝热企擅自弃供，政府有哪些处罚措施？

　　答：热企擅自弃供将受到严厉处罚。热企如擅自转让、出租供热经营项目；擅自停业、歇业、弃管；擅自对供热区域推迟供热、提前停热、中途停热；对供热设施不履行养护、维修和更新改造义务的，将被依法吊销《供热许可证》。供热单位擅自停业、歇业、弃管，给热用户造成损失的，应当予以赔偿。弃管供热单位的资产由当地人民政府依法处置。

　　59、每年到供热末期，一些供热企业采取偷停、减少供热时间等方式抽条供热质量，造成室温不达标，主管部门如何杜绝此类情况发生？

　　答：遇到这种情况，市民可以及时向市区供热办反映，如果情况严重的话，政府部门可以取缔其供热资质。按规定，从10月20日到次年4月20日，室温不得低于18℃。

　　60、私改、未验收的供热工程，可否进行施工或供热？

　　答：不可以。《哈尔滨市城市供热办法》规定，未征得供热行政主管部门同意，擅自新建、扩建、改建供热工程的，及未按供热行政主管部门批准的供热方案进行建设的，责令停止建设，处以2万元以上20万元以下罚款。未经验收或验收不合格供热工程投入使用的，责令限期改正，并处以供热工程合同造价10%-15%的罚款。未征得供热单位同意，在城市供热设施地面及地下安全保护范围内进行施工，造成损坏的，责令停止施工，处以1万元以上3万元以下罚款。