刘福义总经理在哈尔滨市分公司调研时提出：找准定位 真抓实干 深化转型 科学营销

4月8日，省邮政公司刘福义总经理来到他的联系点——省邮政公司哈尔滨市分公司进行了为期一天的调研。他先后来到香坊营业局、南岗营业局与基层员工面对面交流，详细了解了哈尔滨市分公司一季度以来的经营、管理、改革等各项工作情况，充分肯定了干部员工的精神面貌和工作激情，并对哈尔滨市分公司下一步经营发展提出了具体要求。

一是坚定信心，振奋精神，真抓实干，为完成全年目标打好基础。企业发展需要制定目标和计划，科学制定计划需要综合考虑自身实际情况、外部发展环境和可持续发展能力等各种因素。对待计划怎么看？要正确认识，坚定信心。目前邮政企业在发展中遇到了一些困难，有些问题还没有破解，比如城市代理金融业务发展问题。尽管代理金融业务转型已经开展了三年，中间业务不断做大做强，取得了一定成效，但是储蓄余额大起大落，特别是当前下滑严重，说明我们面对变化应对不足。针对市场出现的一些变化、新常态下的新情况，要认真进行研究和分析。虽然新常态下发展速度有所放缓，但国家发展的大趋势不会变，这其中仍然蕴含着很多商机。要振奋精神，认识到事业发展的前景，正确研判形势，看到困难中的机遇，真抓实干，脚踏实地抓好各项工作。

二是找准定位，研究规律，发挥大局的引领作用。哈尔滨市分公司的业务收入占全省邮政收入的四分之一还多，在全省邮政的地位举足轻重，这个“龙头”舞得好不好，对全省邮政的发展至关重要。省会城市是全省的政治、经济、文化中心，总部经济活跃，适合开发全省邮政统谈的大项目。哈尔滨市分公司要研究省会城市发展、经济活动规律，发现市场变化，寻找商机，做出判断。要敢于创新，做吃螃蟹的第一人，在开发有推广价值的项目和创新营销模式、运营机制等各方面，充分发挥引领作用。当前，在同城快寄业务常态化发展、投递网络围绕商业化模式组网等方面，要大胆尝试，进行研究和探索。

三是深化转型，全面推进，更新观念，重点突破。企业为什么要转型，因为产品、商业模式已经不适应市场需求。全行业都要转型，不转就会被社会所淘汰。要高度关注外部环境发生了哪些变化，要研究产品体系处于什么位置、同类产品发展前景如何、竞争对手实力如何、可持续发展能力如何等，认真分析市场变化给邮政带来的影响，明确自身应该转什么、怎么转，改变企业经营模式和运行模式。转型分为两种，一个是周期性调整，如代理金融业务；另一个是结构性调整，这是颠覆性的转型，如函件业务。要“跳出企业看行业，跳出行业看发展”。要有大局观，与时俱进，与现代发展潮流相吻合，把生产力最大限度释放出来。当前，“互联网+”催生了很多产业，其中网购带来寄递类业务的迅猛发展，我们要看清寄递市场的变化，满足客户方便、快捷的寄递需求，不能再延续传统的生产作业、网络组织模式。

四是科学营销，树立“客户至上”的理念，通过营销维系客户。营销依靠硬性摊派、推销，必然没有市场。要靠“给予”赢得市场，研究客户需求，“给予”客户服务，帮助客户解决问题。保险、理财业务之所以发展得好，因为有一支专业的理财队伍，为客户提供利益最大化的解决方案，做到了“客户至上”，满足了客户需求。客户在购买商品和服务时，追求信誉、价格、便利性、趣味性。我们要为客户提供全方位服务，实现线上线下融合，关注客户体验。

五是强化管理，抓住中心任务不放松，以利润为中心，以质量为保障。实现企业利润最大化，光靠节约成本来维系，不会长久。规模与效益是相辅相成的关系，没有一定的规模，难以产生效益。确保收入规模是实现利润的前提，要开源节流，把业务做大做强，才有调控的空间。成本不是简单的控制，而是科学、有效的配置资源。要推进财务标杆管理。此外，高度重视服务质量管理。没有好的服务质量，企业就没有竞争力，品牌和信誉就受影响。好的服务质量是无形资产，会为企业带来效益。

六是认真履行“一岗双责”，狠抓党风廉政建设。廉政建设无小事，反腐倡廉工作永远在路上，各单位在全力抓经营发展的同时，要高度重视党风廉政建设和反腐倡廉工作，为企业发展创造良好的环境。要从讲政治的高度认真履行“一岗双责”，从大局出发，敢于担当，要增强政治敏感性，坚决杜绝基层中存在摊派经营任务等问题。同时要抓好基层党组织建设工作。