哈尔滨市殡葬业发出五项承诺 市民可监督举报收“小费”等行为

　　记者从哈尔滨市殡葬事务管理所获悉，清明将至，即日起，哈尔滨市殡葬事务管理所发出5项服务承诺，接受社会监督。

　　为百姓提供便利、顺畅服务。殡葬服务专线电话963913全天24小时开通，随时为哈市群众提供殡葬服务咨询、预订灵车等服务。殡葬灵车在接到调度指令后，主城区1小时内到达丧户指定地点接运遗体。

　　推行殡葬惠民措施。对市区低保户、重点优抚对象、五保供养对象、重度残疾人和“三无”人员，免收遗体运送费、遗体冷藏费、火化费、普通纸棺费、告别厅、休息室使用费。同时，在所属东华苑、西华苑、天河园、哈平路殡仪馆，松北、平房殡仪服务中心分别开设窗口，专门接待有实际经济困难的家属办理丧事，提供不超过千元的殡葬基本服务。

　　推行“六公开”制度。认真贯彻执行物价部门规定的收费标准，在各殡葬窗口单位继续实行收费标准、服务项目、服务程序、服务内容、服务承诺、服务监督六公开，提高服务收费透明度。

　　加强行风建设和监督管理机制的落实。坚决杜绝收“小费”现象，并设立群众举报电话963913，对工作人员违规操作、强推强卖、收取“小费”等违规行为，经查实一律按相关规定处罚。

　　做好清明节服务工作。清明节期间，各殡葬服务场所将立足现有条件，为群众提供安全顺畅的祭扫环境，通过开设免费接站车、延长工作时间、增设收费窗口等多种便民措施方便群众祭扫。

　　哈尔滨市殡葬事务管理所表示，举报一经查实，将予以当事人严肃查处。（作者： 包海多）