哈尔滨机场春运预计运送旅客198万人次 便民服务温暖春运回家路

　　新华网哈尔滨２月１日电（仇建 周彤 徐莹娇）据黑龙江机场集团获悉，２０１６年民航春运从１月２４日起至３月３日止，共计４０天。哈尔滨机场预计运送旅客１９８万人次，同比增长１０％。为做好春运航空运输服务保障工作，哈尔滨机场采取增加运力、加密快线、强化保障等措施，确保旅客安全、顺利出行。

　　在安全上，哈尔滨机场公安局增派警力充实一线，联合驻场武警部队及警犬基地开展武装巡逻。同时，加强了值班备勤力量，增加了航站楼、停车场等重点区域巡逻的频次，还针对各种突发事件进行了有针对性地演练。安检部门加强旅客进入航站楼时的防爆安全检查，加强安检待检区域的维序引导，加强旅客过检后的疏散分流，重点加大对易燃易爆等危险品查处的力度，确保空防安全。

　　在运力上，春运期间，哈尔滨机场将根据客流情况，加密哈尔滨至北京、上海、广州、深圳、三亚、厦门等城市的航班，及时更换Ａ３３０、Ｂ７６７等大机型投入哈尔滨机场运营，满足旅客的出行需求。已开通哈尔滨机场至齐齐哈尔、牡丹江、佳木斯、大庆等城市直通快线，还加密了直通快线班车。同时在航站楼出站口设立了长途汽车客票售票点，方便旅客购买省内及周边的长途客票。春运期间，哈尔滨机场将根据客流情况，增加班次，其中哈尔滨至大庆、齐齐哈尔计划各增加５班，至牡丹江增加２班。发车时间以当日发车时间为准。

　　在服务上，为缓解机场资源紧张状况，哈尔滨机场抢前抓早，提前实施了机坪扩建和航站楼改造。新建停机位１３个、新增２条安检通道、新增了１０台自助值机设备，积极与民航东北地区管理局协调，春运期间哈尔滨机场高峰小时容量由原来的每小时２４架次临时增加到２６架次，进一步提升了机场的综合保障能力。哈尔滨机场增设了流动服务岗，增加了“红马甲”志愿者，为旅客提供指引、帮助等服务；值机柜台实行全方位开放，减少旅客排队时间，确保值机秩序；开通爱心通道，为老、弱、病、残、孕等特殊旅客提供“四代一优”服务（代帮旅客提拿行李、代帮旅客办理乘机手续、代帮旅客过安检、代提供轮椅、担架，一优为优先登机），使这些特殊旅客从办票、安检、候机到登机得到全程陪护。同时，推出了“爱心短信平台”服务，在“无陪儿童”和“无陪老人”等特殊旅客乘坐的航班起飞后，工作人员及时给对方机场接站的家属发一条信息，告知旅客已平安登机以及飞机的实际起飞时间和准确到达时间。如遇航班延误等特殊情况，服务人员还会及时地向家长通报信息，使他们能够及时了解“无陪”的情况。

　　针对春运期间有可能出现的冰雪天气，哈尔滨机场提前做好除冰雪车辆及物资的准备工作，提高了除冰效率，实现航班放行排序与航空器除冰、场道除雪工作协同运行。全面开展了相关保障预案的进一步梳理及演练，并持续总结保障过程中存在的问题与不足，不断调整、完善保障程序，优化保障模式，确保春运期间各项工作有序开展。哈尔滨机场在机场入口处和国际航站楼前制作大型冰灯两座；在候机大厅悬挂红灯笼５０余盏；精心挑选了３００余盆观赏花卉摆放在航站楼内，设置绿色景观１２处，营造温馨的出行环境。同时，加强了对人流密集区、卫生间等保洁难点和作业细节的管理，实行高频次不间断地巡回保洁，确保环境整洁，为旅客营造舒适的乘机环境。

　　据哈尔滨机场工作人员介绍，自２月１日起，哈尔滨机场出港航班全面实施提前４５分钟停止办理乘机手续，该时间较之前的时间提前了５分钟。目前，提前至４５分钟关闭值机的机场主要集中于北上广深等旅客吞吐量大的城市。提前关闭值机主要是为了保障安全与正点，让旅客留出更多时间进行安全检查，也有助于保障旅客提前登机，从而保障航班正点。