哈尔滨：黄金周旅游投诉同比下降29%

　　国庆黄金周期间，哈市旅游委多措并举整治旅游市场秩序，为游客提供优质服务。

　　据介绍，黄金周期间，旅游执法人员对重点旅游景区（点）和旅游企业经营场所进行了执法检查，共检查黑龙江省松花江国际旅行社、哈尔滨瀚海旅行社有限公司等旅游企业21家（次）；在哈尔滨太阳岛风景区、哈尔滨东北虎林园等5处重点景区，对导游员现场服务质量、执业资质等进行了专项检查。对发现的问题，进行了及时纠正，督促整改落实。

　　黄金周期间，哈尔滨市旅游质量监督管理所共处理旅游投诉12起，比去年同期下降29.4%，其中投诉旅行社10起、景区2起。投诉原因主要集中在旅行社未按合同约定安排行程、团款返还及违约责任承担、对旅行社工作人员及导游员服务不满意、景区管理和工作人员服务态度不佳等方面。执法人员将对涉嫌存在的违法经营行为，进一步调查核实，并依法处理。（记者李天池）