哈市“治水” 不按时检表换水表将处罚款或调离岗位

　　黑龙江新闻网讯 (记者 刘畅言) 记者21日从哈市供水集团了解到，为强化哈市城市供水管理，维护供水市场秩序和市民合法权益，哈市供水集团从20日起至11月末，开展供水营销收费服务百日稽查整治行动，大力度整治水费漏收、漏量、表存量、推估量等问题。

　　重点稽查违规用水和窃水

　　据介绍，在三个月的整治期间，哈市供水部门将严厉打击盗用城市供水违法犯罪行为，重点对哈市特业、商服、公企、基建工程等非居民用水情况进行稽查，发现违规用水、窃水行为的，按有关规定严肃处理；同时，还将严查私建滥建供水设施违规行为，对使用城市供水用户进行稽查，发现违规行为，按有关规定，追缴相关费用，补办供水手续。

　　接市民举报三日内核查

　　此次稽查,对市民来电举报件和集团公司服务热线交办件，稽查人员必须在三个工作日内到现场核实完毕，并将核实结果反馈举报人；对举报内容属实的，稽查人员需在5个工作日内处理完毕，特殊问题经行动领导小组同意，可延长至10个工作日；对举报内容不属实的，由稽查处服务热线工作人员向举报人耐心做好解释工作；重大涉水案件将移交哈市公安局经保支队立案侦查。

　　接到市民举报三日内到现场核查

　　严查工作人员十类问题

　　据介绍，哈市供水集团将重点解决工作中存在的问题，如果工作人员出现违纪情况，将按照哈尔滨供水集团公司相应规定，处以相应罚款和调离岗位等处罚。

　　1 对漏收、漏量、表存量、推估量进行追缴，纠正营销人员不按周期检表问题

　　2 对表停、表锈问题进行检查，纠正营销人员不及时上报更换计量器具问题

　　3 对无表固定量进行检查，纠正无计量器具造成水量流失问题

　　4 对无封、封坏、无条码、不到现场办公进行检查，纠正营销人员检表不到位、弄虚作假行为

　　5 检查营销人员与用户勾结，私自调表问题，纠正其以权谋私行为

　　6 对用户调查信息、检表率、准确率进行核查，纠正营销人员未执行工作标准行为

　　7 对系统欠费用户进行跟踪检查，纠正营销人员未及时张贴水费通知单催缴水费的行为

　　8 对差价问题进行检查，纠正营销人员不按规定执行收费标准问题

　　9 检查营销人员、稽查人员为用户私接乱改管线、私自更换水表、私自承揽供水工程等行为，纠正其违规违纪问题

　　10 对服务质量进行检查，包括服务态度、文明用语等，纠正工作不规范、态度不好、作风不良等行为