哈西站前管理办“两及时两到位”力保春运安全稳定

为确保旅客出行平安顺畅，春节期间，哈西客站站前地区管理办公室全体干部职工放弃休息，始终坚守在一线岗位，做到服务旅客“两及时两到位”，全力保障哈西客站综合枢纽地区运行安全平稳、管理协调有序。

“两及时”，即应急管理及时，密切与铁路部门的实时沟通，及时掌控列车进站旅客激增情况，加强对车次和出租车换乘的有效监管，春运期间，哈西站前地区未出现大面积拥堵现象；客流疏散及时，大年初三哈尔滨出现连续降雪后，该办第一时间启动“大雪橙色”应急预案，增派执勤管理人员，重点对客流量较大的出租车上客区、公交车站台及私家车上客区进行监测，全面做好旅客密集区域人员的秩序维护及客流疏导工作。

“两到位”，即秩序保障到位，志愿服务到位。集中驻派单位力量，对“黑车揽客”、“旅店喊客”等违法行为实施24小时定点管控，极大规避了夜间执法盲区。同时，发挥“站前管理金牌六大员”的职能优势，为滞留旅客提供咨询指引、行包搬运、寻人寻物等服务，并开通绿色应急通道，最大限度为乘客提供高效、便捷、人性化服务。春运期间，站前地区日均出动工作人员及志愿者200余人次，共接受各类问询近6000次，处理各类事件1800余次，确保出行群众度过一个平安、祥和、欢乐的春节。