七台河市市场监督管理局“四加强”强化窗口建设提升服务效能

　　在开展“两学一做”教育实践活动中，七台河市政务服务中心市场监管局登记窗口坚持从登记服务入手，实施五大建设，推进登记监管工作标准化、规范化、制度化、信息化，为各类市场主体提供便捷、高效的优质登记服务，努力促进各类市场快速发展。

　　——抓服务公开。制定创建标准化窗口的实施计划，从办事指南、表格下载、企业注册登记办理环节查询、各类注册登记示范文本等一应俱全，方便企业办理相关注册登记事项；印发企业办事指南，在注册登记窗口制作政务公开栏、办事程序栏等，注册登记人员职能职责、审批事项、办事程序、工作纪律、投诉渠道方法等公之于众，实行阳光服务。使企业办事人员一看就懂，一问就知，一查就明。

　　——抓服务提高。在窗口全面推行首问责任制、限期办结制、重点企业联系制、重点项目跟踪制、疑难事项预约服务制等服务制度，为企业注册登记提供指导，以规范和加快相关企业注册登记工作，对重点企业，下岗再就业人员、退伍军人、残疾人、返乡农民工和创业大学生等提供“绿色通道”，优先咨询，优先受理，优先登记服务。

　　——抓廉政建设。强化注册登记窗口人员管理，严格执行窗口人员工作制度，杜绝上班迟到早退、离岗串岗、上网娱乐等纪律松弛、作风松散等问题。严抓服务态度。以“利民、便民、亲民”为原则，热情、真诚、耐心为办事人员服务。以制度和规范防范腐败，通过深入推广应用企业登记业务信息化系统及规范审批制度，从制度和程序上杜绝腐败。加强内部监察，规范权力运行机制，在服务窗口安放干部职责公示牌，接受群众监督。

　　——抓服务规范。实行政务公开，登记窗口将所有涉及登记方面的事项通过公示栏全部对外公开，方便群众办事和监督。实行文明服务，要求各登记窗口工作人员做到精心、热心、耐心、专心、细心“五心”服务，统一使用文明用语，热忱接待办事群众。实行着装统一，对登记窗口工作人员严格要求按规定着工作装，做到整洁、优雅、大方。