大庆萨尔图区法院：完善立案措施 提升服务质量

        萨尔图区人民法院铁人法庭为切实提高司法服务水平，提升立案服务质量，让老百姓能够感受到司法服务的高效与便捷，铁人法庭提出了多项举措以提高立案工作的服务质量。

        举措一：提高工作效率。在立案室配备政治素质高，业务能力强，服务态度好的人员担任立案员。对符合立案条件且材料齐全的案件当即立案，及时将案件转至办案组。

        举措二：保证服务质量。严格遵守着装上岗，实行定岗、定人、定责。在日常接待中实行首位接待人负责制，对职责范围内的事项，应及时办理，对职责范围外的事项，及时移交有关部门和人员，并向来访人说明情况。

        举措三：强化诉讼引导。咨询台的工作人员热心接待当事人法律咨询；引导当事人办理立案手续，传送诉讼材料、告知诉讼风险、指导举证，协助办理诉讼费的减缓免手续；进行诉讼疑问解答，判后答疑，引导当事人合理选择纠纷解决方式。

        举措四：丰富立案方式。根据辖区特点，当事人可以电话咨询立案条件及立案手续，同时可以预约好立案时间。对行动不便等确有特殊情况的当事人开辟“绿色通道”，由立案人员携带有关立案手续，主动提供快捷、周到的服务，有效减轻了当事人的诉累。

        举措五：做好救助制度。要求立案室对来访的当事人细致宣传司法救助的有关规定,让符合条件的当事人熟知申请缓、减、免交诉讼费用的相关条件与程序,确保司法救助制度服务于民，让困难群体都能打得起官司，从而有效维护弱势群体的合法权益。