“地毯式”查找问题促进文明旅游升级

　　为营造健康、文明、安全、舒适的旅游环境迎接冰雪盛会和新春佳节。连日来，市旅游局以“三优三美”主题活动为契机，以市创城督导组专项督查反馈的问题为导向，采取“地毯式”普查强化问题整改，不断提升旅游行业的服务质量。

　　市旅游局先后对全市500多家旅行社，70家星级宾馆，34家A级景区等涉旅行业进行检查，并对旅游行业需要改进提高的工作标准制定了具体部署：一是为每个涉旅企业统一制作《游客投诉记录档案》、《旅游行业志愿者服务活动记录档案》、《“三行”教育工作记录》和《游客不文明行为记录档案》；二是为每个涉旅企业印制下发《中国公民国内旅游文明行为公约》、《中国公民出境旅游行为指南》、“旅游行业文明服务承诺”和“遵德守礼”文明旅游提示语等内容的KT板；三是为每个涉旅企业定制“旅游行业学雷锋志愿者服务点”桌牌和“学雷锋志愿者”胸卡。

　　通过检查部署，目前全市旅游行业服务质量和服务标准得到进一步规范，网格化管理在创城工作中不断优化，文明旅游环境进档升级。