齐齐哈尔市甘南县地税局狠抓窗口建设优化纳税服务

01.09.2014 18:15

　　甘南县地税局以服务县域经济发展为己任，采取4项措施，狠抓窗口建设，不断优化纳税服务水平，以实际行动践行“为民工程”。　　一是优化服务措施。优化升级纳税服务管理软件，全面开展办税服务厅星级评比，促进了“综合窗口”、“全程服务”等服务功能和项目全面实施，提升办税服务厅的税费业务办理、纳税咨询辅导、税法宣传等综合性办税服务能力。
　　二是拓展服务功能。狠抓12366纳税服务热线服务水平，正式运行12366 短信平台，为纳税人提供涉税提醒、催报催缴和税法宣传等多项服务。加大坐席人员培训力度，在提高纳税人满意度上下功夫，不断提高服务热线工作质效。
　　三是完善服务载体。加大财税库银横向联网建设力度，推进企业实时扣税、个体工商户和企业双定户批量扣税、银行端查询划卡缴税深入开展，促进具备上线运行条件的纳税人全部上线运行。
　　四是积极开展创建活动，提升服务水平。大力开展“岗位练兵、业务竞赛”活动，不断提高服务能力。以省局新版统编教材为依托，通过“五个一”、“五个有”的有效措施，切实提高干部参加培训的积极性、主动性和自觉性，达到了以工作带学习，以工作促学习的目的，进一步提高了岗位技能和为纳税人服务的能力。

（甘南县政府法制办于宝莉）

本文来源: 人民政府法制办公室

01.09.2014 18:15

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