黑龙江中医大一院“医患无线牵”率先开启就医新模式

　　新华网黑龙江频道7月7日电（记者张玥）日前，黑龙江中医药大学附属第一医院与中国移动哈尔滨分公司合作构建的“医患无线牵”工程正式投入使用。患者可以通过网站、手机客户端实现预约挂号、费用查询等，黑龙江省中医大一院在全国率先开启了一种全新的就医体验。

　　“昨晚在家上网看了下老父亲的化验单，一看指标基本都正常，今上午就没过来。手机上还能看到每天的住院清单，列的很详细，‘医患无线牵’真的很方便。”作为“医患无线牵”的首批体验者，患者家属张先生感受到了“新科技”带来的就医便利。

　　“医患无线牵”工程是黑龙江省中医大一院推出的信息化、数字化医患平台，主要包括宣传介绍、预约挂号、住院费用查询、化验报告查询等功能。用户可以通过计算机访问http://www.hljzy.com/网站，或使用手机在该网站扫描二维码下载安装“医患无线牵”手机客户端。

　　“中医门诊的特殊性，决定了医生必须花费较长的时间问诊，患者按照传统的排队方式等待叫号就医，造成就医环境拥挤、管理混乱等问题，加剧了患者及家属的焦虑情绪。由于医院消费信息不透明，患者不能很方便的了解消费情况，极易造成信任危机。更重要的是，患者不熟悉疾病检查及治疗流程，也没有获得这些信息的途径，难以了解自己是否被尽心尽力医治。”黑龙江省中医大一院院长孙忠人说。

　　孙忠人告诉记者，黑龙江省中医药大学附属第一医院每日门诊量可达4000人次，患者在医院看病时，普遍感到挂号难，特别是专家门诊一号难求。为了挂上知名专家的门诊号，患者、家属甚至需要提前一天在挂号窗口通宵排队，也使号贩子有了可乘之机，扰乱了正常的医疗秩序。

　　“医患无线牵”推出后，用户可以通过网站、手机客户端实现一周之内的从早7点到晚24点、跨地域预约挂号。患者可在系统中浏览医院、科室及专家介绍，并可通过科室、专业、职称、姓名等多种途径快速查找专家。专家介绍包括专家的特长、专业水平、出诊时间等信息。专家“预约日程”显示以小时为单位平均分配的门诊预约号，也可根据自己的需求与时间确定就诊时间。

　　“医患无线牵”的推出，不仅方便患者，有助于构建和谐的医患关系，提高患者满意度和信任度，更重要的是颠覆了传统的就医、互动模式，实现了数字化、信息化的医患平台，为患者带来更优异的就医体验。

　　“对医院来说，公开医疗费用，可以有效监督医院的收费；公开化验结果，有助于提高医院的检验检查水平。同时可以减少患者在医院的滞留时间，也节约了经营成本。”孙忠人说。（完）（编辑：颜秉光）