大兴安岭联通客服中心荣获“全省巾帼文明建功岗”称号

01.04.2015  15:18
本文来源: 通信管理局
大兴安岭联通客服中心荣获“全省巾帼文明建功岗”称号 - 通信管理局
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        日前，大兴安岭联通客户服务中心被省妇联授予“全省巾帼文明建功岗”称号。该客户服务中心现有员工25名，是涵盖10010、服务回访、96778宽带专家热线、全区投诉处理等综合业务的对外服务窗口单位。他们建立周例会、月考核制度，经常与其他专业技术部门开展交流互动，实地学习障碍处理流程，不断提升话务员和投诉处理人员的服务能力。2014年，大兴安岭联通客户服务中心话务量呼入达到13万件，接通率、首次解决率均达到省公司考核指标。（杨丽娟 摄影报道）

(编辑：hljtx)
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01.04.2015  15:18