大庆将大力整治餐饮服务业“霸王条款”

　　又是一年“3·15”。14日，大庆市市场监督管理局、市消协联合召开2016年“3·15国际消费者权益日”新闻发布会，通报了去年大庆市消费维权工作情况以及今年重点工作。

　　过去一年，大庆市各级市场监管部门及消协系统，履职尽责，认真受理消费咨询和投诉举报，热情高效调处消费纠纷，力保消费者正当权益不受侵害。全年共受理消费咨询、投诉、举报达2.1万件，先后高效调处电视购物、过期食品、美容美体等消费纠纷2324起，累计为消费者挽回经济损失170余万元。

　　专项整治，跟着投诉热点走，围着百姓生活转。去年，全市共查办各类违法违规案件265起，其中，开展“红盾护农”专项整治工作，查办案件43件，为农民挽回损失11.7万元;围绕社会关切热点，开展房地产、医疗机构、汽车销售维修服务等领域的专项整治行动，重点查处了10家证券公司限制开户者转户等违法行为。开展电信业、金融业等重点行业“霸王条款”专项整治，查处违法违规告示声明、合同格式条款等违法行为3起;开展打击假冒五常大米等专项行动，查处商标违法案件3起;开展商品质量抽检，抽检范围包含家用燃气灶具、皮鞋、电动自行车、润滑油等8类商品，共抽检上述商品200个批次，查办案件28起。

　　去年，一系列“重拳”整治，进一步改善了大庆市消费环境，切实维护了广大消费者合法权益。今年，维权力度还要“加码”，消费环境要有新“气象”。据了解，新的《黑龙江省消费者权益保护条例》将于3月15日实施。结合全面贯彻落实新《条例》，大庆市将加大对消费领域规范整治力度。整治从三方面展开，一是，以电信服务业、旅游业为重点，大力整治利用合同格式条款侵害消费者合法权益行为的执法行动;二是，以餐饮服务业为重点，针对收取餐位费、开瓶费、消毒餐具费、包房最低消费等限制消费者合法权益行为，切实加大规范整治力度;三是，以消费者反映较为突出的行业为重点，加大对网购七日无理由退货、售后维修等领域侵权行为的打击力度。

　　帮助消费者轻松维权，部门间联合维权机制也要有新“突破”。今年，大庆市将探索建立消费纠纷调解与人民法院司法制度衔接机制，推动建立小额消费争议仲裁解决机制。同时，通过探索建立与外市、县的协作维权机制，加强联通联动，协力化解旅游消费、网络消费等异地消费纠纷。