大庆市大同区法院规范诉讼服务 完善便民措施

        大庆市大同区法院坚持以需求为导向，以创新为动力，努力推进诉讼服务中心建设。

        强化平等服务意识。将审查制窗口转变为一站式服务窗口，立案接待中，发放诉讼风险须知，告之权利救济途径，让当事人全面了解程序规定，自主选择诉讼服务。强化民生服务意识。为赡养纠纷、抚养纠纷、拖欠农民工工资报酬等弱势群体开辟“绿色通道”，为其申请缓、减诉讼费用，登记事项优先办理。加大司法救助力度，通过市、区两级政法委为当事人申请司法救助30余万元，为群众排忧解难。强化规范服务意识。建立了服务流程标准，明确了诉调对接、信访化解、诉讼服务中心工作准则等10余项工作制度。落实首问负责制，细化工作规定，提升服务水平。强化精准服务意识。针对当事人的具体需求提供有针对性的服务。绘制了诉讼流程图，设置导诉台，设计了通俗实用的各类文书样式。开通“12368”便民诉讼服务热线，将诉讼服务触角延伸到人民群众需要的每一个角落。